Королевы красоты: кто основал бьюти-индустрию в Москве
Королевы красоты:
кто основал бьюти-индустрию
в Москве
Фото: Виктор и Ирина Юльевы, MojoImages
Продюсер: Лиза Колосова
ТЕКСТ: татьяна якимова
ФОТО:
ВИКТОР И ИРИНА ЮЛЬЕВЫ, MOJOIMAGES
ПРОДЮСЕР:
ЛИЗА КОЛОСОВА
Из тех, кто открывал свой бьюти-заводик в лихие девяностые, выжили и выросли немногие. Лучших (и самых красивых) можно пересчитать по пальцам одной руки: Ланна Камилина, Этери Крихели, Татьяна Рогаченко. Они почти не изменились за 17 лет (и не накачали губы). Кажется, что они так и остались в девяностых. Но это только на первый взгляд. Этери многое делала и делает раньше конкурентов, Ланна держит уровень сервиса на недосягаемой высоте - к ней ходят создатели парфюмов, которые можно купить в Lanna Kamilina. Салон Татьяны - единственный в своем роде: живой, тусовочный, светский. Они никогда не смотрят на тебя оценивающим взглядом. Есть еще кое-что общее: за последние два года каждая потеряла свое первое заведение, о котором - точнее, о которых - говорила вся Москва. И ничего, каждая построила новое. Новые.
Этери, как вас приняли «местные», когда вы превратили салон лазерной эпиляции в серьезную клинику?
Я пришла в это направление «из ниоткуда», а клиника была оснащена, что называется, по полной: у нас стояло передовое, самое современное и очень дорогостоящее оборудование, да еще был сделан «евроремонт» - неслыханная роскошь по тем временам! Поэтому многие считали, что такую клинику можно открыть только на бандитские деньги. Но это неправда. Инвестором у нас был достойный и уважаемый человек, не имеющий отношения к криминалу.
Раньше было труднее?
Не труднее, а хуже. Почти все, что касалось медицинской деятельности, было сильно упрощено - получить (а говоря честно, даже купить) лицензию мог практически кто угодно. Равно как и с другой документацией - отношение было достаточно поверхностное. Сейчас все гораздо сложнее. Лицензирование, сертификация, требования санэпидемнадзора, наркоконтроль и т. д. - необходимо собрать и предоставить целую кипу документов, да и соответствовать надо очень жестким требованиям. Но нам это только на пользу. Стало гораздо больше порядка в отрасли. Клиники, которые не соблюдали установленные правила, не могли поддерживать должный уровень, отсекались. И я думаю, еще будут отсеиваться те, кто не хочет или не в состоянии работать на цивилизованном рынке.
А где вы делаете, например, маникюр?
У одного мастера уже 20 лет. Когда в Москву впервые привезли гелевые ногти, она на мне училась их делать. Так что мои первые гелевые ногти были похожи на блины!
Что изменилось в отрасли?
Сегодня на мировом рынке меньше новых технологий - замедлился темп развития. В нулевые каждый год было по несколько ярких новинок! А сейчас ищем, ищем. Активно развиваем anti-age-отрасль, интегрируем комплексные антивозрастные технологии, касающиеся здоровья и улучшения качества жизни. Без них сегодня практически невозможно добиться хороших эстетических результатов.
Что потеряло актуальность?
Вы знаете, сейчас, спустя 20 лет, я понимаю, что мы вообще кардинальным образом поменяли подход к омолаживающим и эстетическим коррекциям. Сегодня учитывается не только старение и птоз тканей, но и строение костных структур черепа, потеря объема лица. Мы уже не делаем классический SMAS-лифтинг, а практикуем нейтральную малоинвазивную хирургию. Все наши усилия направлены на воссоздание утраченных черт и пропорций молодого лица, восстановление былого объема и рельефа, причем без разрезов, через минимальные проколы. Мы забыли, что такое вкалывать гиалуронку в носогубные складки или делать мезотерапию. Контурная пластика сегодня действительно становится 3D! Вместо мезотерапии у нас биоревитализация, препараты с пептидными комплексами и обогащенной плазмой. Липосакция шагнула невероятно далеко вперед… И еще множество других примеров.
Что самое трудное в работе гендиректора клиники?
Удержать баланс. Это касается абсолютно всех областей работы. В отношении сотрудников необходимо создать комфортную, благоприятную атмосферу в коллективе, чтобы людям было приятно работать, но при этом выстроить взаимоотношения таким образом, чтобы персонал, что называется, не расслаблялся. Далее, например, что касается пациентов - с одной стороны, очень важен личностный, индивидуальный подход, с другой - ни в коем случае нельзя идти на поводу у пациента. Точно так же и с конкурентами - мы, несомненно, из разных лагерей, и дух соперничества всегда присутствует, но при этом мы дружим и хорошо общаемся, делимся опытом, обмениваемся мнениями. На мой взгляд, вот эту тонкую грань, этот баланс и должен уметь удерживать хороший руководитель. Это трудно, но необходимо.
Я часто слышу: в «КЛАЗКО» так круто, но так дорого…
Первоклассные специалисты и самая дорогая аппаратура не могут быть дешевыми. Мы очень много вкладываем в такие вещи, о которых другие клиники и не задумываются. Видели бы вы мою огромную серверную комнату! А вообще пластическая операция не может и не должна стоить дешевле, чем платье в ЦУМе. И кстати, мы не самые дорогие в этом городе.
К вам ходят дети пациенток?
Уже и внучки!
С деловыми партнерами были проблемы? До судов не доходило?
Нет. Взаимных и невзаимных претензий еще не было. Это легко объяснить - мы всегда выбираем, где надежно, а не где дешевле. Специалистов в клинику набираем по тому же принципу. Вы же помните, в нулевые было много заезжих гастролеров: ботокс пачками, липосакции штабелями… Конвейер какой-то. Я с такими не связывалась никогда.
Что вас раздражает у тех, кто предлагает аналогичные услуги?
Когда салон берет на себя функции клиники. Клиника - это дипломированные врачи, сертифицированные аппараты, лекарства, бахилы. До этого всего надо дорасти. Меня коробит, когда врача называют мастером, а клинику - салоном. Когда врач, которая только вчера окончила ординатуру, открыла свою клинику, где она и доктор, и владелец. Лично я терпеть не могу, когда меня называют владельцем. Господи, владеть можно чем угодно! И вовсе не факт, что клиника будет успешной. А вот грамотно руководить - это, на мой взгляд, действительно достижение.
Чего у вас не было 20 лет назад из того, что есть сейчас?
Честно - уверенности в себе. Из-за этого я многое упустила. Когда другие, не имеющие моего опыта и образования, смело открывали клиники и раскручивали их, я сомневалась в собственных способностях. Они многое брали нахрапом, а мне этого недоставало. А ведь можно было уже тогда расширить бизнес и вертикально, и горизонтально.
А что для вас сейчас самое важное?
Ваше новое помещение на Малой Грузинской даже лучше, чем было на Серафимовича.
Там была своя история. Я собиралась открывать здесь третью клинику, уже закупили оборудование - и вдруг владельцы помещения на Серафимовича сообщили, что продали его. Зато сейчас у меня несколько аппаратов в двух экземплярах - это накладно, но дает спокойствие. И мы свой класс подняли чуть выше. Мне вообще кажется, что я сейчас затаилась - в ожидании прыжка.
Главная фея московской бьюти-индустрии выстрелила в 1999 году, открыв первый салон «Ланна Камилина» рядом с Третьяковской галереей. Все в нем было дорого, комфортно и необычно: мягкие подушечки, хлопковые пледы, нежные теплые полотенца, душ для волос с минеральной водой и йога-чай из 15 трав, над которым клиентам предлагали сначала подышать, а потом уже пить. «Лучшие головы Москвы» делали большие глаза и вдыхали. Это был другой мир, с которого начались luxury-услуги.
Ланна до сих пор живет в мире, где все прекрасно. Кризис? Нет, не слышала. Перфекционизм у нее в крови. В четвертом классе она училась каллиграфии и к десятому классу оформляла все - от устава школы до грамот и стенгазет. Может дать урок каллиграфии и сегодня. В девяностые Ланна жила и работала в Париже - в креативной группе Dessange - как стилист, парикмахер и разработчик новых идей. Раз в неделю обедала с самим месье Дессанжем. Им приписывали роман, но Ланна ответила в своем стиле: «Интрижка с таким человеком невозможна». Коротко и ясно. Но обоюдная симпатия была - восьмидесятилетний мэтр полагал, что Ланна похожа на него своим неуемным честолюбием.
Вам нравится учить?
Я обожаю растить профессионалов. Но, конечно, бывает, что мастер чуть подучился - и уже готов зарабатывать все деньги мира. Тут уж ничего не поделаешь.
Вы давно и успешно ведете тренинги для компаний, не имеющих отношения к красоте…
Ну, все красивое имеет отношение к красоте. Да, веду. Это может быть ювелирный бренд или производитель кофемашин. В Прибалтике вела тренинги по гостиничному бизнесу и для приват-банкиров. Самое главное, что сотрудники качественно меняются после моих тренингов.
Кстати об учениках - я помню, что вы были отличницей в школе, еще учились художественной гимнастике плюс сами себе платья шили… Почему вдруг парикмахер?
Да все удивлялись. Но я пошла в профессию сразу после школы. А в 21 год стала чемпионом СССР по парикмахерскому искусству. Представьте: даже работала в лаборатории по созданию и технологии стрижек Министерства бытового обслуживания СССР! И мне, девчонке, сдавали зачеты взрослые люди! А потом был Dessange - сначала в Москве, потом в Париже. Но лучшие женщины ждали меня дома. Поэтому я вернулась, открыла свой салон, свое место силы.
Когда вы поняли, что Lanna Kamilina удалась?
Когда несколько клиентов в один день сказали: «Нам все равно, к какому мастеру записываться, у вас все - лучшие».
Кто из лучших стрижет вас?
Да тоже кто угодно. Точнее - кто осмелится.
Вы часто отдыхаете?
Редко. И знаете что? Когда я делаю паузу, мне обязательно приходят в голову идеи, на воплощение которых требуется еще больше времени!
Вы злой босс?
А семья не страдает от того, как много вы работаете?
Нет, нет и нет. Сыновья любят то, чем я занимаюсь, и охотно меня отпускают. До их рождения каждый мой вечер был расписан: презентация-галерея-устрицы… Но теперь страдает именно светская жизнь. Пропускаю даже то, что важно для самопиара. Могу куда-то сходить только в поддержку.
Значит, для вас самая большая роскошь - время?
Да. Поэтому мои сотрудники легко сделают самый быстрый в мире маникюр и одновременно уложат волосы.
Что изменилось сейчас в индустрии глобально?
М-м-м… Можно, я скажу, что не изменилось? Уровень люкса по отношению ко всему, что не люкс.
Вы следите за трендами?
Да, но постольку-поскольку. У меня свое видение: образ должен быть женственным, свежим, элегантным и ненавязчиво соблазнительным. Это у меня в крови. Я такой была, есть и буду.
Думаете о старости?
Меня никогда не пугала долгая жизнь. К тому же моя икона - это Вивьен Вествуд.
У вас с бизнесом много проблем было?
Я не люблю слово «проблемы». Есть испытания и проверки временем.
А как насчет откатов?
Это да, было всегда. Платишь кому-то дань. «Платишь за музыку». Это как часть игры. Часть успеха, точнее, плата за успех… Кому и сколько - меняется постоянно. Но я заметила, что очень часто эти люди, кому платишь, потом становятся моими клиентами, начинают что-то покупать - услуги, или парфюм, или украшения… Администратор шепчет: «Это бесплатно или что?», я отвечаю: «Почему бесплатно? Они свое уже получили. А это - за деньги».
Какой инвестиционный продукт самый трудный?
Сотрудники. Десять лет назад тех, кто землю носом рыл, было больше. Сейчас не все готовы постоянно учиться, и потребности другие. Миллениалы - они такие: им хочется больше легкости, безответственности. А легкость приходит только с опытом, даже если ты талантлив от природы. Такие люди чаще меняются, быстрее уходят.
{"points":[{"id":1,"properties":{"x":0,"y":0,"z":0,"opacity":0,"scaleX":1,"scaleY":1,"rotationX":0,"rotationY":0,"rotationZ":0}},{"id":3,"properties":{"x":0,"y":0,"z":0,"opacity":1,"scaleX":1,"scaleY":1,"rotationX":0,"rotationY":0,"rotationZ":0}}],"steps":[{"id":2,"properties":{"duration":0.1,"delay":0,"bezier":,"ease":"Power0.easeNone","automatic_duration":true}}],"transform_origin":{"x":0.5,"y":0.5}}
Как можно уйти красиво?
Прислав мне цветы и ящик шампанского!
Вам легко в нынешнем времени?
И да и нет. Сейчас лишнего много. Все перенасыщено: косметички, гардеробы. При этом стрижка может быть, что называется, дешевая, а-ля. Не индивидуальная. Это неправильно! Если стоит выбор, пусть лучше одежды будет немного, зато прическа - на миллион долларов.
Вы чувствуете, когда клиентке надо остановиться в стремлении быть красивой?
Да. Страсть быть красивой иногда топит реальную красоту. Большие инвестиции во внешность - не самое главное.
А как вы справляетесь с трудными клиентами?
Когда живешь для клиента - а я именно живу для него, пока он мой, - важно не внедриться в его нервную систему. Есть люди, с которыми надо надевать маску. А есть такие, с кем я наравне. И это, поверьте, вопрос не платежеспособности, а более тонких материй… И мне кажется, что у меня самое большое число сложных клиентов. Они приходят из мест, где уже замучили всех! Но я умею с ними обращаться. Умею молчать. Сила моего молчания очищает пространство. Вообще одно из самых важных искусств - в подстройках, но в люксе нельзя подстраиваться под клиента, ведь к нам большинство приходят, чтобы подняться на новый уровень. И мы этот новый уровень даем.
У вас руки опускались когда-нибудь? Вот расстались с бизнес-партнером, отдали свой первый, «намоленный» салон возле Третьяковки…
Ну и что? Руки никогда не опускаются, даже в самых тяжелых испытаниях. Элементарно времени нет, чтобы остановиться и заплакать. Что-то рушится - а в голове уже новые идеи. Так жить легче. Вообще любое партнерство - это рост и расширение, и берешь, и отдаешь. А когда только берут и все мало... Надо отрезать. Безжалостно! Как волосы.
В 2006 году автор этого материала в числе нескольких российских журналистов встречалась в Париже с Фредериком Малем. Был групповой обед в Пале-Рояль, а на следующий день - ланч тет-а-тет в ресторане отеля Costes. И неожиданно Маль спросил: «Ты не знаешь, почему Малик расстался с Татьяной?» О связи Татьяны, генерального директора Hermitage - крупнейшей фирмы - дистрибьютора люксовых товаров, в том числе лучшей на тот момент косметики и парфюмерии, с Маликом, ее владельцем, знали только посвященные. Ах, какая была любовь! Ради нее Рогаченко ушла от первого мужа - красавца Жан-Ноэля Лемона, который снялся в паре фильмов в роли самого себя - самого модного парикмахера Москвы конца девяностых. У Рогаченко и Малика родился сын. И вот они расстались. Я ответила, что причины не знаю, но она наверняка серьезная. «Татьяна кажется железной леди, но на самом деле она, как бы лучше сказать… fragile». «Но Малик тоже fragile! - неожиданно эмоционально ответил Маль. - Они мне нравятся - оба. Как пара. Прекрасные коммерсанты и при этом тонко чувствующие люди. Таких очень мало, и с ними работать приятнее всего».
1 выбрали
Точно уверены, что хотите работать в сфере красоты, но не знаете, какую профессию выбрать? Не думайте, что в бьюти-сфере есть только прикладные специальности, вроде парикмахера, стилиста или визажиста. Эта отрасль огромна, и вы, наверняка, сможете применить здесь любые свои навыки, например, экономиста, маркетолога и, конечно, писателя.
Бьюти-блогер
Если вам есть что сказать о косметике, способах ее применения и правильном подборе средств, вы любите и умеете писать интересные тексты и подбирать к ним оформление, готовы общаться с читателями день и ночь, дерзайте. Перспективы – самые широкие. Вы можете писать для различных бьюти-журналов, вести колонки, выступать с лекциями… Только помните, что ведение блога – это такая же работа, как и любая другая, и придется тратить на нее время, силы и фантазию. Мечта работать полчаса в день левой пяткой здесь точно не осуществится. Популярные бьюти-блогеры уверяют, что в их профессии важна страсть: к косметике, к индустрии, к журналистике, иначе ничего не получится, и вам быстро надоест, так как первое время усилия, вложенные в блог, почти никак не окупаются.
Стилист косметических продуктов
Все эти чудесные баночки и красивые флакончики, которые радуют наш взор и поднимают настроение не хуже, чем их содержимое, сами не возникнут из ниоткуда. Придумывать форму, цвет и оформление косметических продуктов призван стилист, или дизайнер. И здесь важно не только выразить пожелания клиента и свое видение ситуации, но и учесть массу мельчайших деталей, таких, как удобство использования, безопасность продукта, находящегося внутри и т.д. После создания идет тестирование, а затем – и фотосессия, которая должна представить продукт в наилучшем виде, и это тоже задача для стилиста.
Создатель брендового запаха
Самая мощная эмоциональная ассоциация у человека идет через обоняние. Это учитывают и создатели косметики. Они нанимают специального человека, который разрабатывает запах. Этот запах будет встречать покупателей в бутике марки, лобби отелей, на модных показах, вечеринках и других местах и мероприятиях, связанных с тем или иным брендом. Запах включает целый ряд эмоциональных реакций, которые приводят к положительному или отрицательному восприятию происходящего. А задача такого парфюмера – найти или создать аромат, вызывающий позитивные ассоциации с теми понятиями, которые требуются заказчику. В ход идут распылители, аромасвечи, всевозможные тайные ароматизаторы. Зачастую неуловимый аромат исходит даже от канцелярии и рекламной продукции марки.
Профессия эта многогранная. Она связана с тесной работой с людьми: множество встреч с клиентами, выездов на объекты, но также есть и исследовательская часть, где приходится изучать психологию восприятия запахов и работать с новыми ингредиентами.
Бьюти-иллюстратор
Сегодня все больше популярности набирает профессия fashion и beauty иллюстраторов. Их задача – отрисовка модных образов, как в сфере моды, так и красоты, cоздание face chart, то есть, схем для нанесения макияжа на бумагу. В рекламе, в качестве иллюстраций для статей и блогов, в визуализации нового средства пригодится иллюстратор.
Сегодня в России эта профессия находится в стадии бурного возрождения. Хорошие иллюстраторы востребованы, а высокие профессионалы начинают создавать свои обучающие курсы, так что, если у вас за спиной есть художественная школа, и вы хотели бы развить свои умения и связать жизнь с бьюти-индустрией, сейчас для этого есть все возможности.
Администратор салона красоты или SPA
Администратор – это не просто девушка, которая встречает и провожает клиентов, записывает на прием и принимает оплату. Это человек, от которого зависит непрерывность потока клиентов и бесперебойность в работе всего предприятия. Администратор должен обладать чувством такта и терпением, чтобы проконсультировать клиентов и, при необходимости, снять их беспокойства или не допустить конфликтной ситуации. Этот специалист должен разбираться во всех процедурах, предоставляемых салоном, уметь грамотно их представить. Администратор также организует внутренний распорядок работы салона, рабочий график специалистов, отвечает за закупку необходимых средств и своевременную проверку и починку оборудования.
Если вы – ответственны и терпеливы, умеете работать в режиме многозадачности и готовы разбираться в самых тонкостях работы салона, попробуйте себя в роли администратора.
В бьюти-индустрии насчитывается добрая сотня профессий, и каждый, кто желает связать свою жизнь с этой отраслью, обязательно найдет себе место, которое может оказаться как в отделе продаж, так и в исследовательском секторе, как среди журналистов и копирайтеров, так и бренд-менеджеров, экономистов и юристов.
А кем вы себя видите в бьюти-индустрии?
Все ли слова из нашего списка бьюти терминов ты знаешь? Проверь себя!
ВВ-крем
ВВ-крем(blemish balm — «бальзам от недостатков) — это универсальное средство, которое выполняет сразу несколько функций. В первую очередь, он маскирует несовершенства кожи и даже мелкие морщины, но заодно и увлажняет, а также защищает от солнца. Интересно, что изначально средства, напоминающие BB-кремы, использовались исключительно как лечебные составы для людей, перенесших пластические операции. Текстура ВВ-крема более плотная, чем у CC-, но пигмента в нем чуть меньше, чем, например, в тональном креме.
СС-крем
СС-кремы — это особый вид тональных средств, который содержит минимум пигмента. Сама аббревиатура CC означает colour correction, то есть« коррекция цвета». СС-крем способен справиться сразу с двумя задачами: отлично увлажнить кожу и замаскировать мелкие недостатки, неровности, покраснения.
Бафф
Бафф — это специальная мягкая пилка для полировки ногтей, которая используется обычно при завершении маникюра, чтобы придать пластине блеск и убрать неровности.
Гель-бустер
Гель-бустер — это средство преимущественно для тонких волос, которое обеспечивает объем. В отличие от лака бустер не склеивает волосы, помогает прическе оставаться« подвижной», но в то же время не обладает сильной фиксацией. Бустер наносят на чистые, слегка влажные волосы, он также подходит для создания прикорневого объема.
Глиттер
Глиттер(он же шиммер) — если говорить просто и по-русски — это блестки. Не путай глиттер с хайлайтером — он не может высветлить отдельные участки, а просто придает лицу блеск, не всегда естественный.
Дуофибра
Дуофибра — это универсальная кисть для макияжа. Состоит наполовину из натурального ворса, наполовину из синтетического, за счет этого не впитывает в себя слишком много тонального средства, красиво и ровно растушевывает румяна, хайлайтер, наносит пудру тонким слоем и т. д. Словом, очень удобный инструмент!
Кайал
Кайалом называют не только слизистую часть глаза на нижнем веке, но еще и специальный мягкий карандаш, которым ее подводят. Карандаш-кайал может быть любого цвета — черным, белым, коричневым, серым… От обычного карандаша его отличает мягкость и антисептические средства в составе.
Керлер
Керлером называют специальные шипцы для завивки ресниц, которые используются перед тем, как нанести тушь.
Контуринг
Контуринг(он же контурный макияж) — это вид мейкапа, когда с помощью консилеров, тональных средств и хайлайтера моделируются черты лица. Нос можно сделать тоньше, скулы острее, подбородок меньше… Контуринг — любимый прием Ким Кардашьян и других звезд.
Консилер
Консилер(он же корректор) — это тональное средство, которое содержит максимальное количество красящего пигмента. Благодаря своей плотной текстуре он может скрыть прыщики, синяки под глазами, покраснения. Словом, консилер справляется с тем, что обычным кремам не под силу. Обычно он продается в виде стика или в небольших тубах.
Метеориты
Метеориты — это румяна или пудра в виде шариков, самые популярные и культовые выпускает бренд Guerlain. Метеориты обычно не дают выраженного оттенка, придавая коже лишь легкое сияние.
Мультимаска
Мультимаски — это новый тренд косметологии, когда на разные участки кожи наносятся разные средства. К примеру, для Т-зоны, где кожа чаще жирная, используется подсушивающая маска, а для щек — питательная.
Патчи
Патчи — это маски для лица или просто наклейки под глаза от отеков, которые приклеиваются к коже.
Плампер
Плампер — средство для увеличения объема губ, которое выглядит как обычный блеск, но имеет в своем составе ингредиенты-раздражители, вызывающие припухлость(к примеру, красный перец или имбирь). После нанесения плампер вызывает легкое покалывание или жжение, появляется незначительная припухлость губ.
Праймер
База под макияж(она же праймер) нужна для того, чтобы защитить кожу и помочь косметике держаться дольше. Праймер выравнивает кожу, даже помогает скрыть расширенные поры, продлевает стойкость макияжа на несколько часов. Праймер чаще всего бывает в виде крема или геля.
Ремувер
Ремувером называют любое средство для снятия макияжа — это все пенки, гели, молочко, двухфазные лосьоны и т. д. , которые очищают кожу от косметики. Ремувер может быть как для всего лица, так и только для глаз.
Состояние рынка услуг бьюти-индустрии
Салонный бизнес - это новый вид деятельности, который находится на стадии развития. Именно поэтому еще практически нет литературы, посвященной этому бизнесу. Следовательно, информацию по состоянию салонов на сегодняшний день мы брали с различных Интернет сайтов (www.newsalon.ru, www.intercharm.ru, www.girlsclub.ru), которых оказалось ограниченное количество, так как часто информация дублируется с одного сайта на другой.
Для того чтобы понять, что такое салон красоты, мы первоначально проанализировали значения этих двух слов в толковых словарях русского языка [Популярная художественная энциклопедия 1986, Толковый словарь живого великорусского языка В. И. Даля 2004, Большая советская энциклопедия 1981, Новый словарь русского языка 2000, Российский энциклопедический словарь 2006, Энциклопедический словарь Брокгауза и Ефрона 2006 и др.]. Значение слова «салон» сводиться к трем значениям: 1) гостиная, комната для приёмов, 2) литературно-художественный или политический кружок избранных лиц, собирающихся в частном доме, 3) магазин художественных изделий. То есть можно сказать, что салон - это, прежде всего, красиво убранное помещение, где происходят встречи людей. «Красота» определяется как нечто прекрасное, совершенное. Соединив эти два понятия, дословно салон красоты можно определить, как место, где люди встречаются с красотой.
На основании проанализированных материалов с сайтов www.newsalon.ru, www.intercharm.net, www.girlsclub.ru, мы дадим характеристику салонов, их состояние и виды.
В настоящее время салон красоты - это и бизнес, и место отдыха, и комплексное средство ухода за внешностью, и медицинская помощь телу.
Структура салонного бизнеса в последнее время значительно изменилась. Салоны увеличиваются в размере. В них становится все больше видов услуг, в том числе медицинских, позволяющих не только привести в порядок внешний вид, но и радикально бороться с главными проблемами клиентов - старением кожи, возрастными изменениями фигуры, выпадением волос, целлюлитом и даже с усталостью и стрессами. Так, лет 5-10 назад в салонах красоты предлагали в основном парикмахерские услуги, маникюр, педикюр и какие-нибудь легкие манипуляции с лицом. Сегодня рынок изобилует новыми предложениями: всевозможные косметологические процедуры, направленные на омоложение лица, на коррекцию фигуры.
Росту числа салонов красоты способствует то обстоятельство, что в обществе стало неприличным появляться неопрятным и неухоженным. До четверти сегодняшних клиентов салонов составляют непривычные ранее посетители - мужчины, озадаченные борьбой с выпадением волос, «пивным брюшком» и хронической усталостью. В салоны потянулась и молодежь, стремящаяся привести в порядок проблемную кожу переходного возраста. Клиенты пришли к пониманию, что домашний уход по эффективности не идет ни в какое сравнение с салонными процедурами, к тому же в салоне экономится время, силы и добавляются положительные эмоции от общения.
Салоны красоты - бизнес не только красивый, но и быстрорастущий. Хотя, по данным сайта www.intercharm.net, столичный рынок развивается намного быстрее, чем сибирский (в Новосибирске, Красноярске и Омске открывается не более 5-6 салон в год, в то время как в Москве 2-3 еженедельно), у сибирского рынка намного больше перспектив, так как конкуренция значительно меньше, чем в столичных городах. Столичный рынок красоты, в отличие от малоактивного сибирского, находится в стадии интенсивного роста. Помимо увеличения количества заведений бьюти-индустрии там прослеживается еще одна тенденция -- специализация по приоритетному направлению: SPA, ногтевые студии, имидж -, визаж - салоны.
На сибирском рынке специализация -- редкость. Главная причина -- несформированный потребительский спрос, отсутствие культуры посещения узкоспециализированных заведений. Пока здесь по-прежнему выгоднее оказывать комплексные услуги.
По данным сайта www.intercharm.net, столичный рынок наполнен сетями. Наиболее крупные -- «Персона», «Мысин Студио», «Аида», «Александр Тодчук Studio» -- включают от 5 до 15 салонов. Специалисты считают, что в ближайшем будущем сетевой бьюти-бизнес в Москве будет только прогрессировать. Основной аргумент в пользу его развития -- экономия издержек за счет того, что бренд уже известен и есть возможность дублировать отлаженные технологии. В Сибири у салонного бизнеса нет ярко выраженной сетевой ориентации. Даже если отдельные салоны принадлежат одному лицу, они имеют разный формат и стиль.
Даже при таком аморфном состоянии рынка в Сибири его услуги все же эволюционируют. В недавнем прошлом ажиотаж у потребителей вызывали относительно простые процедуры: различные косметические маски, пилинги, наращивание ногтей. Сейчас заметен сдвиг в сторону более технологичных услуг.
Проанализировав материалы сайта www.girlsclub.ru, можно сделать вывод, что высокий спрос вызывают именно процедуры омоложения, поскольку с возрастом состояние кожи ценится все выше. Потребители этой услуги -- в основном состоятельные женщины -- готовы платить за процедуры, дающие долговременный эффект. При этом в Сибири не сформирована культура профилактического косметического ухода. Сибирские женщины начинают уделять все больше внимания процедурам релаксации. Мир современной деловой женщины -- это мир постоянных стрессов. Закономерно, что в моду входят SPA-процедуры -- эффективные методики снятия напряжения.
На сайте www.newsalon.ru владельцы сибирских салонов красоты констатируют, что конкуренция на этом рынке при его разреженности и невысоком спросе отсутствует. При выборе салона большинство клиентов ориентируется на территориальную близость. Другой важный фактор - личность мастера. Если уровень его профессионализма устраивает клиента, то при смене мастером места работы около 20% клиентов уйдут вместе с ним. При открытии нового салона мастер обеспечивает его загрузку, приводя наработанную клиентскую базу. На репутацию и бренд салона обращают внимание только в элитном сегменте: посещение престижного заведения лишний раз подтверждает высокое положение на социальной лестнице.
Но все же есть определенные требования, предъявляемые к организациям, оказывающим парикмахерские услуги, Министерством экономического развития и торговли РФ . И в соответствии с этими требованиями все салоны делятся на несколько видов.
|
Парикмахерская |
Салон-парикмахерская |
Салон-парикмахерская класса «люкс» |
|
|
Внешний вид |
|||
|
Вывеска со световыми элементами оформления |
|||
|
Декоративные элементы |
|||
|
Уровень сервиса |
|||
|
Кондиционер в помещении |
|||
|
Прохладительные напитки, чай, кофе |
|||
|
Организация обслуживания |
|||
|
Предварительная запись на обслуживание |
|||
|
Наличие карты клиента |
|||
|
Ассортимент оказываемых услуг |
не менее 10 видов |
не менее 15 видов |
не менее 25 видов |
|
Консультирование |
|||
|
Использование новейших технологий |
|||
|
Квалификация |
|||
|
Повышение квалификации сотрудников |
не менее 1 раза в 2 года |
не менее 1 раза в год |
не менее 1 раза в год |
|
Участие в профессиональных конкурсах, выставках |
Таким образом, в зависимости от определенных параметров, салоны делятся на несколько видов. Чем больше салон оказывает услуг, чем выше квалификация сотрудников, а также уровень обслуживания, тем более высокий разряд получает салон красоты, и, соответственно, тем более высокие цены назначает за услуги. Причем требования предъявляются как к внешнему виду помещения, так и внутреннему. А уровень сервиса определяется еще и такими параметрами, как кондиционер, наличие карты клиента, напитков. Хороший салон красоты - это не специализированное на каком-то направлении заведение, а место, где правильно сочетаются все виды предоставляемых услуг: имиджевые, медицинские, услуги релаксации.
Роксана Киселева
Если с бьюти-трендами по сезонам все предельно ясно (рождественские коллекции - это почти всегда история про золото повсюду, а винные губы - неубиваемый тренд каждой осени уже лет пять), то спрогнозировать главные темы года сложнее.
Помогаем во всем этом разобраться, не потерявшись в разнообразии косметических новинок, и рассказываем про пять направлений, которые с большой вероятностью будут актуальны в этом году.
Косметика в необычном форм-факторе
После массовой кушонизации всего бьюти-марки класса люкс позволили себе побыть немного эксцентричными и к весне представили совершенно диковинные продукты, которые хочется немедленно купить хотя бы для коллекции. Но с этим не спешите - хайлайтер La Rose a Poudrer Lancôme, сломавший интернет, оказался усыпанным блестящей пудрой пластиковым цветком . Хайлайтер-желе Givenchy не принес своим покупателям особой радости, кроме восторга от тактильных ощущений, а грифели в «ручке» Clarins, вызывающие приступ ностальгии, слишком толстые и ими не очень-то удобно рисовать.
Формат получился неожиданно человечным, пусть и не самым выгодным для самих марок: если флакон тональной основы мы покупаем дважды в год, то флакон капель легко растянется на несколько лет и при хорошем раскладе необходимость иметь несколько банок разных оттенков и степени покрытия отпадет вообще.
По этой причине большого ажиотажа в ближайшее время можно не ожидать, но бренды уже оживились и переосмысляют концепцию до более понятной и простой. Сейчас намешать идеальный тональный, используя жидкие бронзер и хайлайтер, вам предложат Lumene.
The Body Shop завели в ассортименте осветляющие и затемняющие капли для изменения оттенка вашей тональной основы, а Clinique уже переплюнули всех в нейминге, назвав свой продукт BIY (Blend It Yourself). Ждем ответного хода от масс-маркета, потому что платить больше тысячи рублей за продукт, который не работает соло, многим пока кажется безрассудным.
Голографические хайлайтеры
Если по-честному, то до обещанного марками голографического эффекта этим продуктам еще далеко. Но пока самые прогрессивные представители европейского рынка только осваивают стробинг, в Америке уже вовсю делают полихромы, а это уже здорово.
Одним из трендсеттеров стал американский бренд Milk, выпустив летом прошлого года практически уникальный на тот момент стик Holographic . А уже под Новый год Kat Von D запустили в продажу мультифункциональную палетку голографиков Alchemist, и Америка буквально сошла по ней с ума.
Пока палетки все еще распроданы и на официальном сайте, и в онлайн-магазине Sephora, обратите внимание на другие новинки по той же теме: у Becca вышел занятный праймер , а у Stila - тройка приятных пудровых хайлайтеров Heaven"s Hue .
Ну а мы с особым волнением ожидаем новые оттенки иллюминаторов от мастеров косметической миксологии Cover FX. Больше всего ждем, конечно, голографический Halo : если верить свотчам, ни один косметический продукт не передавал цвет неба на закате так точно, как это делает Halo.
Косметика для метаморфоз
Еще одна опция для кастомизации декоративной косметики - продукты-трансформеры. Одна из самых интересных косметических новинок этой весны - топовые покрытия для губ и ногтей , вышедшие у Chanel в коллекции Code Spring. И хотя Chanel уже не то чтобы законодатели моды в косметическом мире (даже кушон у них запускается позже всех - только этим летом), идея с затемняющим лаком кажется даже интригующей, если забыть про диоровский Rock Coat пятилетней давности.
Из выпущенного в прошлом году - четыре оттенка помады Be Legendary у Smashbox, которые могут быть использованы в том числе и для изменения оттенков других помад: сделать цвет теплее, холоднее, светлее или темнее.
В парфюмерии все тоже схвачено: лэйеринг (от английского layering - «наслаивание». - Прим. ред.)
- не секретная техника, распространяемая исключительно по парфюмерным гардеробным кинодив, а тренд, ушедший в толпу с распространением по миру бутиков Jo Malone.
Суть его заключается в использовании нескольких парфюмов для получения уникального аромата. И, видимо, лэйеринг стал источником вдохновения для Maison Margiela, когда те выпускали так называемые «фильтры» - сухие масла, изменяющие аромат в сторону более приглушенного (Blur) или более яркого (Glow).
В общем, пока все это кажется очередной маркетинговой уловкой, за которой мало что стоит, но есть немалая вероятность, что тему подхватят и будут продолжать другие марки, поэтому следить за развитием событий определенно стоит.
