Периодически обращаться в Пенсионный фонд вынуждены не только пенсионеры, но и работающие люди, утратившие трудоспособность или просто желающие узнать об отчислениях в данную инстанцию. Существует конкретный алгоритм любого обращения: прохождение заявления, необходимые документы для предоставления информации. Если же возникают какие-то разногласия и нужно получить дополнительные разъяснения или оспорить действия Пенсионного фонда, тогда составляется жалоба. Зачастую жалобы в Пенсионный фонд подаются из-за неправильного начисления или перерасчета пенсий, невыплаты самой пенсии или каких-либо надбавок, отказа в перерасчете. Но чтобы результат действительно оправдал ожидания, нужно знать правила составления подобных документов, а также основные нюансы данного вопроса.
Перед тем как приступать непосредственно к написанию жалобы на органы пенсионного фонда необходимо сориентироваться, в какое именно подразделение нужно обратиться и как возможно направить данное обращение. Правильно составленное обращение и направленное по адресу способно не только значительно ускорить процесс рассмотрения, но также и сэкономить время, затраченное на подачу в канцелярию своего документа.
Способы подачи
Подать обращение любой желающий может, выбрав наиболее удобный способ. При этом алгоритм рассмотрения заявлений от этого не будет изменяться. То есть абсолютно равные шансы получить своевременный ответ, независимо от способа подачи. Направить свое обращение можно:
- просто принеся заявление в 2 экземплярах в организацию и получив на одном отметку о принятии к рассмотрению;
- отправив заказным письмом, при этом обязательным будет уведомление о вручении, а также опись вложения при наличии дополнительных прилагаемых документов;
- заполнив форму на сайте, при этом обязательно стоит отдельно написать, на какое именно управление будет направлено обращение, так как все формы приходят на единый адрес и уже потом перераспределяются для подготовки формы ответа.
Каждый из предложенных способов имеет свои преимущества и недостатки. Выбирать необходимо оптимальный вариант в зависимости от того, как именно будет удобнее заполнить нужные документы. Форму в режиме онлайн легче подать из-за того, что там гарантировано невозможно упустить какой-то важный блок информации. Но при этом значительно сложнее будет прикрепить к обращению документальные подтверждения – их предварительно нужно сканировать, а затем отправить дополнительным файлом. Но зато так экономится время на поход в офис или на доставку письма, поэтому получить ответ можно будет проще и быстрее.
То есть, если интересует просто ответ на общий вопрос или жалоба в Пенсионный фонд направляется из-за низкого уровня сервиса, то проще и рациональнее будет направить ее в режиме онлайн. А вот если были сделаны неправильные начисления и посетитель хочет произвести перерасчет на основании имеющихся документов, то лучше подобные обращения лично приносить в офис или направлять официальным письмом.
Куда обратиться
Куда именно наиболее логично будет направить обращение, зависит от его сути. Если гражданина плохо обслужили, то следует обратиться к руководителю управления в данном районе. По всем другим вопросам можно обращаться в вышестоящие органы, если на местах гражданину отказали в каком-либо законном праве.
Какими-либо правилами количество обращений, которые возможно направить, не ограничивается. Поэтому любой человек имеет право , сколько посчитает нужным.
Если так и не удалось добиться справедливости, то гражданин может в обычном порядке подать исковое заявление в суд. Многие юристы считают, что это наиболее действенный способ решить любой спор.
Распространенным заблуждением многих посетителей Пенсионных фондов является то, что они считают судебные разбирательства допустимыми только в тех случаях, когда не удается урегулировать спор мирным путем. На самом деле обращение в суд – это не всегда очевидный конфликт с организацией. В некоторых случаях даже сами работники фонда рекомендуют обращаться в суд. Причина в том, что существуют явные спорные моменты в законодательных актах. Хотя по общему правилу и предполагается, что законы не должны противоречить друг другу, но иногда подобные противоречия возможны. В этом случае работники Пенсионного фонда не имеют достаточно полномочий, чтобы на свое усмотрение урегулировать спорный момент и тогда допустимо решить вопрос только на основании судебного решения.
Иногда возникают ситуации с откровенными мошенническими действиями (к примеру, кто-то по документам конкретного человека оформил на себя выплаты или предоставил поддельную доверенность для их получения). В этих ситуациях нужно обращаться в прокуратуру или полицию.
Сроки подачи
При этом надо понимать, что любые требования финансового характера к Пенсионному фонду имеют стандартный срок исковой давности. По общему правилу он составляет 3 года. Если какая-либо доплата не выплачивается в течение более длительного времени, то заявитель имеет право обратиться с иском в суд или адресовать требования в Пенсионный фонд в любой момент, но при этом он может рассчитывать на выплату только за последние 3 года.
Если говорить о жалобах на некачественное обслуживание, то здесь обращение должно быть направлено в максимально сжатые сроки. Хотя и нет каких-то четких временных рамок в этом случае, но все же рекомендуется принять меры, пока спор не утратил свою актуальность.
Любая жалоба, которая поступает в Пенсионный фонд, должна быть зарегистрирована в течение 3 рабочих дней после подачи. С этой даты начинают отсчитывать время, предусмотренное на ее рассмотрение. По общему правилу срок рассмотрения жалобы – 10 дней, но в некоторых случаях срок может быть увеличен, если на то есть объективные причины. При этом, если срок увеличат, то об этом должны сообщить официальным уведомлением заявителю. Также должны проинформировать и в том случае, если будет по какой-либо причине отказано в рассмотрении обращения – уведомить об этом должны в течение 7 дней после регистрации документа.
Составление жалобы
Когда составляется жалоба в Пенсионный фонд, то следует особое внимание уделять именно ее содержанию и оформлению. Если говорить о стандартных жалобах на специалиста из-за его непрофессионализма, то здесь каких-то четких требований нет – обращение оформляется как любой документ и должно содержать просто подробное изложение проблемы. Но вот для заявлений с требованиями финансового характера предусматриваются более строгие параметры, на которые нужно обращать внимание.
Образец документа
Жалоба в Пенсионный фонд образец имеет стандартный. Изменяется только суть вопроса и некоторые параметры в зависимости от ситуации. При этом обязательно должны присутствовать некоторые пункты, без которых документ не может быть принят к рассмотрению. К необходимым сведениям относятся:
Данные об участниках спора
Адрес и наименование управления Пенсионного фонда, а также контактная информация заявителя
Суть вопроса
Необходимо изложить проблему, начиная от самого первого момента, имеющего отношение к делу.
Требования
Здесь необходимо подробно изложить все, что заявитель хочет получить от органов Пенсионного фонда. Если представлены финансовые требования, то необходимо не только указать конечную сумму, но также и привести подробные подсчеты (за какой период и какие суммы должны быть выплачены). По возможности следует сделать ссылки на дополнительные нормативные документы, которые подтверждают право заявителя на удовлетворение требований.
Прилагаемые документы
Без наличия данного пункта обращение может быть принято к рассмотрению, но при этом жалоба с подтверждающими документами имеет значительно больше шансов на удовлетворение требований, чем голословные просьбы. Поэтому лучше предоставить копии всех материалов по делу. Следует дополнительно перечислить их в самом тексте жалобы. Чтобы придать дополнительной официальности документу, можно указать реквизиты каждого документа. Если ранее уже направлялись обращения в Пенсионный фонд, то при подаче жалобы в вышестоящие органы необходимо акцентировать на этом внимание. Об этом можно указать как в самом тексте обращения, так и приложить дополнительно копию жалобы и ответа на нее. Даже если никаких конкретных разъяснений не было предоставлено, то в любом случае следует указать на попытки мирного урегулирования спорной ситуации.
Если говорить об исковых заявлениях в суд, то они оформляются именно по стандартному алгоритму подачи исков. Здесь необходимо обязательно указать цену иска (размер заявленных финансовых требований), включить просьбу о взыскании судебных издержек с ответчика, а также обязательно включить в документ пункт о приложении квитанции за госпошлину. Каких-либо особых требований к подобным искам не предъявляется, и они могут быть составлены в стандартном порядке, как и любые другие с финансовыми требованиями.
Правила составления
Помимо строго перечня обязательных пунктов, которые должны быть включены в обращение, также необходимо соблюдать и дополнительные рекомендации по составлению подобных обращений:
- Даже если жалоба подается лично или направляется по почте, то рекомендуется набирать ее на компьютере. При написании вручную заявителю имеют право отказать в рассмотрении, если не удастся разобрать суть написанного из-за плохого почерка.
- Составлять жалобу следует в строгом деловом стиле. При употреблении нецензурной лексики, наличии угроз заявителю также будет отказано в рассмотрении.
- Излагать необходимо суть вопроса строго по теме, все события описывают в хронологическом порядке. Не следует включать какие-либо личные размышления и описания эмоций – только факты. При этом необходимо включить в обращение максимум конкретики: даты, имена и прочие обстоятельства, имеющие отношение к делу.
- Если обращение передается лично в офис Пенсионного фонда, то его следует предоставить в двух экземплярах – на одном из них делается отметка о дате получения. Если же документы отправляются по почте, то обязательна опись вложения и уведомление о вручении.
- Хотя документ и должен быть оформлен в максимально сдержанном стиле, но при этом допускается выделить дополнительно какие-либо важные моменты. Для этого можно использовать жирный шрифт или подчеркивание. Данные приемы даже приветствуются, особенно если в жалобе слишком много текста. С обращениями разбираются люди, и поэтому иногда бывает сложно понять, на чем именно заявитель хотел акцентировать внимание. По этой причине лучше самостоятельно выделить наиболее важные моменты по делу.
Так как жалоба в Пенсионный фонд зачастую подается из-за каких-либо финансовых споров, то необходимо заняться решением вопроса как можно быстрее, чтобы не потерять время, предусмотренное на законодательном уровне для подобных разбирательств. Хотя многие и считают решение вопросов в судебном порядке самым эффективным, но все же предварительно рекомендуется предпринять попытки мирного урегулирования спора, обратившись непосредственно в управление Пенсионного фонда. Часто этого бывает достаточно, чтобы решить спорные вопросы. При этом подобные действия позволяют значительно сэкономить затраченное на решение проблемы время. Также официальный ответ организации и ссылка на подобное обращение станут дополнительным преимуществом по делу. Если добиться ничего не удастся, то тогда уже придется обращаться в суд. Но в любом случае очень важно правильно составить жалобу, включив в документ все обязательные пункты и соблюдая основные рекомендации. Это значительно увеличит шансы на благоприятный исход дела.
Составляем иск к Пенсионному Фонду правильно!
Вам это будет интересно
Женщины, которым полагается по закону прибавка за детей, рожденных в советсткое время, должны обратиться в Пенсионный Фонд РФ с письменным заявлением.
Расскажем, как правильно оформить документ, что писать в заявлении и каких ошибок стоит избегать.
Бланк заявления и примеры обращений в Пенсионный Фонд за перерасчетом размера пенсии
Бланк заявления - стандартный. Он утвержден на законодательном уровне.
Поэтому, чтобы написать заявление на получение прибавки к пенсии за детей правильно - следует, прежде всего, распечатать образец, а затем - заполнить пустые строки в нем.
Готовый бланк заявления в ПФР о перерасчете размера пенсии за детей можно
Заполненный образец заявления о перерасчете пенсии - пример можно бесплатно
Правила написания и типичные ошибки в заявлении о перерасчете размера пенсии за детей
Следуйте таким правилам при написании заявления:
- Оформляйте документ на русском языке. Если в слове была допущена ошибка, опечатка в цифровых данных, то стоит переписать документ заново. Исправления, зачеркивания и т.п. не считаются. Заявление должно быть написано без ошибок.
- Узнайте, как пишется верно наименование отдела, в который вы обращаетесь. Впишите его в самую верхнюю строку.
- В пункте 1 укажите свои личные данные. Обязательно: ФИО, СНИЛС, гражданство, адрес регистрации и фактического места проживания, контактный номер телефона, данные паспорта.
- Поставьте галочку или крестик напротив пола.
- В том случае, когда за недееспособного гражданина обращается законный представитель, то в пункте 2 указывается вся личная информация о нем. Кроме того, вписываются сведения из нотариальной доверенности - серия, номер документа, а также кем и когда была выдана, на какой срок.
- В пункте 3 следует прописать, что вы просите произвести перерасчет с учетом нестраховых периодов.
- В пункте 4 ставьте галочку, что вы не работаете. Заметьте, перерасчет может проводиться и работающим пенсионерам, но только тем, кто уже получает пенсионные выплаты.
- Перечислите в пункте 6 все документы, в том числе и на детей, хоть они и взрослые. Подробнее о том, какая документация неободима для перерасчета, мы писали в прошлой статье.
- В пункте 7 укажите, что желаете получить письменное уведомление по почте или на электронный "ящик".
- Пункт 8 предусмотрен для того, чтобы вы поставили дату, когда подали документ, свою подпись с расшифровкой инициалов.
Приветствую Вас уважаемый посетитель блога «Пенсермен»!
Эта тема в первую очередь касается не просто будущих пенсионеров, а тех, кто уже сдал все документы для оформления пенсии по старости и ждёт когда до пенсионного возраста останется не более одного месяца. Именно такой срок предусмотрен пенсионным фондом Российской Федерации начиная с которого человек может подать уже заявление о назначение пенсии по старости и способе её доставки .
И как Вы поняли, сделать это теперь возможно не выходя даже из дома. Именно так я поступил после того как моя супруга сдала свои документы в пенсионный фонд. Кстати, когда она там задала вопрос нет ли возможности подать заявление о назначении с , работница фонда очень обрадовалась, добавив, что её работа намного облегчится если заявление будет подано онлайн. И дала вебадрес сайта.
Признаюсь, до того самого дня я ни сном ни духом не ведал о такой возможности. Кода я оформлял пенсию этого сервиса ещё не было. И я, как все смертные сидел у кабинета и ждал своей очереди, чтобы уже за дверью, под контролем тамошнего сотрудника написать это самое заявление. Но перейдём всё-таки к теме. Прежде чем рассказать Вам как оформить заявление о доставке пенсии онлайн, сначала пару слов о самом сайте ПФР.
Электронные услуги и серфисы Пенсионного Фонда России
Сам сайт оказывается появился ещё в 2008 году. А вот электронные услуги и сервисы лишь в 2014-ом. Уже тогда некоторые услуги действовали в тестовом режиме. А вот уверенно они начали действовать после утверждения перечня государственных услуг распоряжением Правления ПФР № 660р, аж 25 декабря 2015 г. Хотя, некоторые из них ещё до сих пор тестируются.
Во какую информацию я нарыл, чтобы как-то утешить своё самолюбие из-за непростительного для меня незнания о существовании такого отличного сервиса. Но ближе к делу. Какие же удобства предлагает нам сей многообещающий государственный проект? Чтобы прояснить ситуацию перечислю только некоторые, на мой взгляд, важные для нас настоящих и будущих пенсерменов пункты. Вот они:
Подать заявление:
- о назначении Вам пенсии;
- о способе доставки этой пенсии;
- о назначении денежной выплаты;
Можно получить информацию:
- о пенсионном обеспечении и если установлены, социальных выплатах;
Также заказать:
- справку о величине пенсии и других выплатах;
- выписку на получение социальной помощи;
Всё выше перечисленное можно только зарегистрированным пользователям, то есть имеющим на сайте личный кабинет. Но есть услуги и для незарегистрированных такие как:
- запись на личный приём;
- заказ некоторых справок и документов;
- направить своё обращение;
- задать свой вопрос через интернет;
- пенсионный расчётный калькулятор;
Ну небольшой экскурс об электронных услугах и сервисах ПФР мы провели теперь можно перейти к животрепещущим вопросам будущих пенсерменов — пенсионеров.
Подача заявления о назначении пенсии по старости
Итак, прежде всего, к этому времени Вам необходимо завести банковскую карту на которую Вам будут перечислять пенсию. Будем считать, что это Вы уже сделали. Теперь заходим на сайт Пенсионного Фонда РФ и вперёд! Для входа используется Ваша учетная запись в Единой системе идентификации и аутентификации (ЕСИА). Проще говоря логин и пароль госуслуг. Если у Вас там нет учётной записи, то придётся сначала .
Вошли. И видим страничку с перечнем электронных услуг. Но из всего этого нам нужен только первый раздел: «Пенсии и социальные выплаты». А именно, колонка «Подать заявление». Выбираем пункт: «о назначении пенсии» и жмём на него:
Запомните, что сразу под этим пунктом стоит пункт «о доставке пенсии» он нам позже тоже понадобиться. Но всё по порядку. Нажали, попали на следующую страничку, где просто щёлкаем по «Продолжить»:
Вот теперь мы должны заполнить сведения о застрахованном лице - это Ваши данные. И первый шаг это"Общие данные". Заполняем, нажимаем на кнопку «Следующий шаг»:
На страничке второго шага все Ваши основные данные: Ф.И.О., пол, дата рождения, сведения из Вашего паспорта и даже дополнительные сведения такие как и должны «перекочевать» с портала госуслуг в нужные строчки. Но если, вдруг, почему-то этого не произошло, надеюсь, Вам не составит особого труда сделать это самостоятельно.
А вот где Вы родились и проживаете необходимо будет заполнить самим. После выбора страны рождения и страны проживания, появятся две длинные дополнительные кнопки вот по ним то и нужно поочерёдно кликать:
После Ваших нажатий на них, будут появляться дополнительные окна, где и заполняются необходимые строчки. После клика на «Сохранить» данные окажутся на страничке сведений заявителя:
Вновь в самом низу справа жмём на кнопку «Следующий шаг» и наконец-то заполняем сведения о назначении пенсии. Скорее даже не заполняем а ставим точки и галочки. Если Вы не относитесь к особой категории граждан и просто оформляете пенсию по достижению пенсионного возраста. Например, продолжая ещё работать, то будет эта страничка выглядеть примерно так:
Вновь нажимаем «Следующий шаг» и вот мы дошли до шага 4 о доставке пенсии. Обратите внимание, что там уже стоит точка у строки «Я отправлю заявление о доставке пенсии позже». Так и оставьте не ставьте её у «Я укажу данные о доставке сейчас». Кстати, в пенсионном предупреждали о том, что данные о доставке нужно отправлять дня через два или три после отправки заявления о назначении пенсии . Я попытался это сделать для своей супруги сразу, но эксперимент не увенчался успехом.
Так что ставьте галочку у «Я предупреждён» и жмите на «Отправить заявление»:
Подача заявления о доставке пенсии
По прошествию двух-трёх дней вновь заходим на сайт Пенсионного фонда России и теперь уже выбираем пункт «о доставке пенсии». , он находится под пунктом «о назначении пенсии». Там заполняем опять почти те же самые данные, что и в первый раз. Правда, тут шагов всего три. И сложного ничего нет. Единственное, если кто-то не знает могу добавить. Для перечисления пенсии на в данных о доставке пенсии в строке «Через» необходимо выбрать «Кредитную организацию»:
Жмём клавишу «Отправить»:
Теперь остаётся только ждать когда будет принято решение по Вашему заявлению. Все стадии от подачи до принятия решения Вы можете отследить посетив свой личный кабинет, зайдя на страничку «История обращений». Выглядеть это будет примерно так:
Ну вот, в принципе-то и всё, что я смог Вам изложить о заявление о назначении пенсии и её доставке . Надеюсь, что этот материал поможет Вам в Ваших стараниях.
Удачи Вам! До скорых встреч на страницах блога «Пенсермен».
При обращении в Пенсионный фонд с просьбой получить единовременную выплату, сформированную из накопительной части пенсии , гражданин должен подать личное заявление.
Рассмотрим, как выглядит форма заявления, а также определим, как ее правильно заполнить, чтобы не было проблем при принятии документов.
Существует утвержденная форма под №12, которую утвердило Минтруда и соцзащиты РФ
Вы можете получить бланк заявления в отделе пенсионного фонда вашего города или района, либо распечатать его самостоятельно и заполнить дома .
Бланк заявления на выплату накопительной части пенсии выглядит так:
Следуйте таким правилам при написании документа:
- Вписывайте все личные данные полностью: ФИО, дату рождения, место рождения, сведения из документа, удостоверяющего личность.
- В графах, где указать адрес места жительства, фактического проживания, вписывайте точные сведения. Если вы проживаете на территории другого государства, то это тоже стоит указать и не скрывать.
- Информацию, которую вы не знаете, лучше спросить у специалиста.
- Обязательно укажите свой номер телефона, по которому сотрудник ПФР сможет позвонить вам и уточнить данные или задать какой-либо вопрос.
- Укажите, какую пенсию вы получаете.
- Просьба о том, что вы желаете получить единовременную выплату средств пенсионных накоплений, уже указана. Вам лишь остается поставить галочку в пункте, каким образом вы хотите получить средства, через какую организацию.
- Далее строки заполняются в том случае, если в ПФР обращается законный представитель заявителя. Ему также необходимо указать все свои личные данные, а также информацию о доверенности.
- В конце документа следует поставить дату, когда вы подали заявление и подпись. Если обращается представитель, то нужна его подпись.
- Для того чтобы зафиксировать подачу вашего заявления, специалист фонда должен выдать вам расписку-уведомление. Вы же в конце заявления должны поставить дату и подпись, что получили расписку.
- Можно оформлять документ черной или синей ручкой или, набрав все данные на ПК, при втором варианте изменить что-либо уже будет нельзя.
- Старайтесь писать разборчивым почерком, избегая ошибок.
- Помарки, исправления в заявлении запрещены. Вас могут заставить его переписать.
Чтобы получать страховое обеспечение, будущие пенсионеры должны знать, как подать заявление в ПФР о назначении пенсии. Предъявить заявление и пакет документов можно в отделении Пенсионного фонда, почтой или через сайт Госуслуг.
Определение
Заявление – письменное обращение гражданина о начислении пенсионных выплат в связи с достижением пенсионного возраста. Оно является основанием для будущего начисления пенсии. Подавать заявку нужно в тот профильный орган, в котором формировались накопления гражданина. Если речь идет о накопительной части обеспечения, то обращаться нужно в негосударственный пенсионный фонд. Если лицо не может получать выплаты (к примеру, недостаточный трудовой стаж для получения страхового обеспечения), то заявление аннулируют.
Составление заявления
Форму обращения можно загрузить в интернете или попросить у консультанта Пенсионного фонда. Важно написать заявление в соответствии с образцом, чтобы избежать проблем с подачей заявления. Документ должен содержать следующую информацию:
- название фонда;
- ФИО лица;
- номер СНИЛС;
- вид пенсионного начисления (страховая, социальная, государственная и т. д.);
- данные из трудовой книжки об истории трудоустройства;
- прошение о предоставлении обеспечения;
- дата и подпись заявителя.
Сроки подачи заявления
Сроки подачи письменного или электронного обращения о начислении страховых выплат на законодательном уровне не устанавливаются. Действует только одно ограничение – перед тем как подать заявление в Пенсионный фонд РФ о назначении пенсии, нужно убедиться, что осталось не менее 30 дней до выхода на пенсию по старости. Если пакет документов неполный, оформление обеспечения может продлиться на неопределенный срок.
Сегодня пенсионеры могут преднамеренно отстрачивать получение государственной помощи, чтобы повысить пенсионный коэффициент. В то же время существует перечень случаев, когда возможно досрочное получение льготной пенсии.
Назначение пенсии
Работники Пенсионного фонда обязуются рассмотреть заявление на протяжении 10 календарных дней (в противном случае лицом может подаваться жалоба). Отсчет начинается с момента предъявления всей документации, и вопросы работников ПФР о переданных бумагах могут приостановить процесс получения начислений. Если речь идет об отправке заявления и документов с помощью Почты России, то фактической датой обращения считается число на оттиске.
