HENDERSON – это марка европейской мужской одежды, успевшая занять прочные позиции на российском рынке и получить признание и популярность среди мужчин. Торговая марка HENDERSON изначально принадлежала польской международной компании LPP S. A. На нашем рынке одежда HENDERSON появилась в 1996 году и практически сразу завоевала прочные позиции, что и не мудрено, ведь предлагая высокое европейское качество, современный дизайн, удобство и практичность, компании удалось удержать цены на приемлемом и доступном многим уровне. С 1998 года владельцем ТМ HENDERSON является ГК «HENDERSON-Россия».
HENDERSON выпускает классическую мужскую одежду: костюмы, сорочки, обувь и широкий спектр аксессуаров, начиная с запонок и заканчивая кожаными ремнями и портмоне. Помимо этого марка предлагает своим клиентам одежду в стиле casual – HAYAS, для которой характерна простота и удобство, кроме того популярность этого стиля постоянно растет. HENDERSON уделяет внимание натуральным, легким тканям и выпускает трикотажные изделия, такие как пуловеры, кардиганы, водолазки, поло, а также комфортное нижнее белье. Помнят в компании и о сумках. Как известно, этот элемент гардероба крайне важен не только с точки зрения удобства и функциональности, но и стиля и статуса владельца. Поэтому HENDERSON предлагает мужчинам возможность выбора качественных сумок из натуральных материалов на любой вкус и для каждого случая. Одежда марки HENDERSON может стать доступной альтернативой дорогостоящим маркам мужской одежды, так как находясь в плане качества примерно на одном уровне с конкурентами, HENDERSON не заставляет клиентов переплачивать за красивое слово на этикетке. А если говорить о целевой аудитории компании, то это будут все мужчины, независимо от возраста и других параметров, которые хотят выглядеть классически строго, официально и привлекательно.
Из историиКомпания, занимающаяся производством одежды, была основана в Польше в 1993 году, а в России появилась в 1996 году, когда к нам в страну через совместно польско – российское предприятие начались официальные поставки одежды под этой маркой. Время шло и в 1998 году в связи с изменением статуса российского рынка, HENDERSON открывает первые фирменные салоны в торговых комплексах Москвы. Через пять лет польская LPP S. A. уступила права на торговую марку HENDERSON в России, после чего российское представительство обзавелось своей студией дизайна, были налажены связи с самыми известными европейскими дизайнерами мужской одежды, существенно расширилась сеть фирменных салонов. Самостоятельность HENDERSON от LPP S. A. пошла только на пользу, за последующие годы бренд получил небывалое доселе развитие, став одним из лучших отечественных производителей одежды, причем не только в России. Планомерно развиваясь, компания увеличила количество своих салонов до 120, которые расположились более чем в 40 городах. Штат компании HENDERSON уже перешагнул за отметку в 1000 человек. Причем компания не сбавляет обороты, в планах до конца 2013 года увеличить количество фирменных магазинов до 150.
Материал подготовил Иван АгеевHenderson (Хендерсон) – российская марка, специализирующаяся на выпуске элегантной мужской одежды, обуви, аксессуаров и парфюмерной продукции.
История бренда Henderson
Хотя сейчас бренд и является российским, основан он все же был в Польше в 1993 году и стартовал со скромной коллекции стильных мужских рубашек, однако продукция молодой марки столь быстро обретала популярность, что вскоре о ней заговорили по всей Европе. Не обошла стороной марка и Россию: здесь о ней впервые услышали в 1996 году, когда у Henderson появился официальный дистрибьютор. Одежда от Henderson русским пришлась весьма по вкусу и уже 2 года спустя на территории РФ начала свое активное развитие сеть фирменных магазинов бренда, которая в наши дни насчитывает уже более 150 точек продаж.
Henderson настолько хорошо прижилась в России, что в 2003 году меняет компанию-владельца, а вместе с тем – и свое «гражданство» на российское. Новое руководство бренда бросило все силы на развитие индивидуального стиля Henderson, для чего были привлечены талантливые дизайнеры со всей Европы, параллельно с этим было принято решение, что раз сам бренд выдержан в истинно классическом стиле, то ему просто необходим «младший брат», которым стала марка HAYAS
, чья одежда имеет явный уклон в стиль casual и более уместна для проведения досуга.
Столь напряженная работа над совершенствованием бренда не прошла насмарку и в 2006 году Henderson был признан лучшим российским брендом года. В 2013 году у Henderson появилась своя линейка парфюмерной продукции для мужчин.
В 1993 году, когда я переехал в Москву из Армении, у меня был небольшой опыт в бизнесе и большое желание делать что-то свое. Страна менялась, и я понимал, что на постсоветском пространстве было бы интересно поработать с международными брендами. Поскольку игрушек и качественной одежды в Советском Союзе не то чтобы хватало, я договорился о сотрудничестве в качестве дистрибьютора с компаниями Tyco - Matchbox, Ravensburger, LEGO, а также с американским брендом спортивной и повседневной одежды Fruit of the Loom. А в 1996 году я познакомился с владельцами польской компании-производителя модной одежды LPP, которая объединяла несколько брендов, и мы начали работать вместе - мы не только заказывали, но и участвовали в формировании коллекций. Это была одна из самых активно развивающихся компаний Восточной Европы на рынке быстрой моды. Благодаря опыту, который мы наработали с LPP, впоследствии мы смогли выстроить инновационные системные бизнес процессы у себя.
После продолжительной работы мы поняли, что нам неинтересно отвечать только за последнюю часть цепочки работы. К тому же, это было достаточно рискованно - компания LPP имела мало опыта на российском рынке. Тогда мы предложили выкупить у них торговую марку HENDERSON, чтобы попробовать свои силы на всей цепочке создания стоимости. Начали с небольшого количества моделей и 13-ти маленьких магазинов, которые на тот момент предлагали коллекцию, произведенную в LPP. Сегодня компании HENDERSON 25 лет, и у нас более 160-ти магазинов площадью более 30 000 кв. м.
Как мы к этому пришли? Я выделил для себя шесть главных вещей, которые помогли нам стать успешным брендом.
Стратегия
Стратегия - это общий план действий, которым руководитель должен заниматься в первую очередь, и который время от времени нужно пропускать через себя, через результаты компании и рыночные возможности. Длинный горизонт планирования необходим, но в условиях, когда жизнь так быстро меняется, нельзя все спланировать. Поэтому нужны короткие стратегии, даже годовые, которые необходимо постоянно пересматривать.
Для HENDERSON первым стратегическим решением было работать с компанией гораздо меньшего масштаба, чтобы иметь прямой доступ к собственникам бизнеса. Вторым - взять в свои руки управление всей цепочкой создания стоимости.
Если у вас есть бизнес, то, скорее всего, по подобной бизнес-модели уже существуют другие компании. Определите список лучших в своем деле и изучите их опыт. Ни в коем случае не сравнивайте себя с компаниями, которые вам заведомо проигрывают - это проигрышная политика. А еще постоянный конкурент для вас - вы сами. К примеру, мы стараемся каждый год делать коллекцию лучше, чем в прошлом, чтобы наши клиенты захотели к нам вернуться.
Открытость
Клиенты - полезный источник информации, которую руководитель никогда не получит от менеджмента. Поэтому невероятно важно всегда быть открытыми для общения с ними. Два года назад мы добавили на сайт HENDERSON возможность обратной связи с президентом компании, которую я обещаю предоставить в течение 24 рабочих часов. В ином случае мы отправляем подарочную карту номиналом 10000 рублей на покупки в нашем магазине. Благодаря этой функции мы получаем очень хорошую обратную связь от клиентов, и я говорю не о благодарностях, а о советах, что изменить в компании к лучшему. Если клиенты рассказывают о негативном опыте, мы обязательно на это реагируем - обучаем наш персонал, меняем и улучшаем процессы.
Кроме того, я всегда стараюсь выделить время в своем рабочем графике, чтобы посетить глобальные модные выставки - некоторые связаны с тканями, некоторые - с готовой продукцией. Как правило, в этих выставках, участвует большинство наших производителей, и у меня есть возможность с ними переговорить, узнать, какие у них есть проблемы. Не говоря о том, что у нас практически каждый из них приезжает в офис, если нужно обсудить новую коллекцию или подтвердить образцы. Это время я тоже не упускаю. А если я занят, тогда вечером приглашаю их поужинать, и в процессе мы стараемся узнать, какие еще у нас есть вопросы для обсуждения. Я доверяю менеджменту, но всегда рад получать обратную связь от поставщиков.
Работа с командой
Важно искать тех людей, которые будут соответствовать вашему бизнесу, людей с потенциалом и желанием - тогда они будут расти вместе с вами - обучать их ноу-хау, дополнять команду специалистами с новым опытом. Большинство людей, которые у нас работали 10 лет назад, работают до сих пор. При этом идет определенная смена поколений.
В последний год мы видели торможение роста, оно есть у всех в нашем секторе, но нас это не устраивало. Тогда HENDERSON начал приглашать специалистов, у которых был опыт работы в крупных компаниях. Сейчас у нас сильная команда, которую мы дополнили международным опытом. Например, за продажи отвечает испанец, который, около 20-ти лет работал в крупной испанской модной компании. Этот человек буквально пропитан технологиями продаж. Логистикой у нас занимается француз, более 10-ти лет управляющий сетью из 500 магазинов, и так далее.
Мы работаем по принципу четкого системного делегирования с элементами контроля, потому что бесконтрольное делегирование - это когда вы просто лишнее звено. Нужно понимать, где должен быть контроль, а где делегирование с полной передачей контроля и ответственности. Мы каждый понедельник проводим собрания по всем KPI, которые себе поставили, и обращаем внимание на слабые моменты - если они требуют участия руководителя, я начинаю вовлекаться, если не требуют, то все идет так, как должно идти.
Два года назад мы построили в компании фитнес-центр, и сотрудники у нас могут заниматься до и после работы, открыли хороший ресторан, пригласили Sodexo. Возможно, у нас не астрономические зарплаты и мы не можем конкурировать с банками или финансовыми структурами, но, тем не менее, мы стараемся делать максимально интересные и комфортные условия работы для сотрудников - лучшие на нашем рынке.
Масштабирование
У любой компании однажды возникает дилемма - как развиваться дальше - потому что вы ставите цели и достигаете их, а потом ставится более высокая планка, сложная в реализации. Мы в HENDERSON решили расширять в первую очередь сеть магазинов, увеличивая постепенно ассортимент. У нас было уже около 50-ти салонов, и мы неплохо росли, но потом остановились, как и все, потому что банки из-за кризиса в 2008 году перестали финансировать, и мы попали в очень сложную ситуацию. Тогда я начал активно встречаться с различными инвестиционными компаниями, посещать форумы и практически составлять шорт-лист инвесторов, узнавая, какие у них есть ожидания от компаний. И после того, как мы стали соответствовать всем ожиданиям, к нам пришли инвестиции. Почему мы так сильно оторвались от конкурентов? Потому что они этого не сделали. Когда мы привлекли финансирование и начали быстро расти - до того, как пришел наш второй инвестор, мы практически удвоили торговые площади, а продажи росли по 30-40% ежегодно. И этот отрыв до сих пор сохраняется.
Позиционирование бренда
Маркетинговая стратегия должна всегда выстраиваться в соответствии с ценностями компании. Когда мы выбирали бренд-амбассадора HENDERSON, то определили для себя, что это должен быть позитивный человек, сильная личность с прекрасными человеческими качествами. Мы стали fashion-партнером Федерации хоккея России, и нам предстояло выбрать хоккеиста, который представит наш бренд. Мы выбрали Илью Ковальчука - то, что сделал он, мало кто сможет повторить в российском хоккее - он вернул звание сборной России, выиграв Чемпионат мира в год столетия хоккея в Канаде. Он также создал специальные турниры для молодых хоккеистов в своем родном городке Твери - этот его благотворительный проект дает шанс каждому воплотить свою мечту.
С 2013 года мы стали модными спонсорами «Виртуозов Москвы». Почему «Виртуозы Москвы»? Среди камерных оркестров, они лучшие не просто в России, но в мире. Работая с ними, мы как бренд начал больше обращать внимание на музыку и культуру. Так мы выбрали Константина Хабенского в качестве посла бренда. Он талантливый актер, прекрасный человек, и люди в нашей стране любят его - независимо от их социального положения и политических предпочтений.
В этом году мы подумали о процессе омоложения бренда. И я могу уже сейчас озвучить - новым бренд-амбассадором у нас будет Гарик Мартиросян. Человек очень интересный, с чувством юмора и прекрасным музыкальным вкусом.
Качество
При сегодняшней конкуренции в мире качество - необходимый стандарт в мире моды. Чтобы гарантировать высокое качество и доступные цены, HENDERSON напрямую работает с поставщиками по всей цепочке создания изделий. Мы сами контролируем весь процесс закупки - не просто идем на фабрику и говорим: «Сделайте нам костюм по определенной цене», а отдельно покупаем соответствующие нашему качеству ткани, пуговицы, подкладку - ведь ни один повар в мире из некачественных продуктов хороший ужин вам не приготовит. Если вдруг что-то с качеством, то мы знаем, у кого что приобреталось. Всем, для кого качество имеет значение, я советую по возможности контролировать цепочку создания своей продукции.
Немного о производстве HENDERSON. Всего существует три технологии производства костюмов: fully fused (полностью на клеевой основе), half canvas (полуручного изготовления) и full canvas (когда весь костюм прошит вручную). 80% костюмов, которые предлагают на мировом рынке, делается на клеевой основе – эта самая дешевая технология производства пиджака. Проблема этой технологии в том, что после непродолжительной носки и нескольких химчисток на костюмах начинают появляться пузыри, которые не убираются - пиджак теряет внешний вид и нужно покупать новый. При полуручной сборке прошивается верхняя часть пиджака, которая позволяет продлить жизнь костюма на десятки лет, и это относительно доступная технология по стоимости, именно по ней производит HENDERSON. Ну а пиджак, изготовленный по технологии full canvas, самый дорогостоящий в производстве, по этой технологии производятся пиджаки класса люкс: Brioni, Kiton и др. Не так давно HENDERSON ввел гарантию на одежду 24 месяца. Я сам не только покупаю одежду нашего производства, но и тестирую новые лекала и костюмы - чтобы проверять качество на себе, быстрее исправлять возможные недостатки.
Мы точно знаем критерии для тканей и подкладок - как они должны ткаться и из каких материалов, чтобы было определенное количество стираний. С 2013 года мы заключили контракт с камерным оркестром Владимира Спивакова. До нас им продавал костюмы для выступлений один известный российский кутюрье, и те костюмы изнашивались через 6 месяцев. Покупателю говорили, что это нормально для тех, кто каждый день играет на скрипке. В наших костюмах они выступают уже несколько лет! Хотя по контракту должны были их менять каждый год, мы ежегодно вместо новых костюмов помогаем музыкантам приобретать новые инструменты, струны и другой нужный реквизит. Нам не нужен кратковременный успех, мы работаем на долгосрочную перспективу.
– достойный ответ западным брендам. Как ни удивительно, но компания действительно является на сегодняшний день исключительно российской компанией. Однако, вопреки сложившимся стереотипам, выпускаемая ею одежда являет собой сочетание отличного качества и современного стиля. К тому же и ценовой диапазон, по сравнению с другими отечественными производителями одежды, весьма схож с элитными зарубежными марками.
Бренд изначально принадлежал польской корпорации LPP S. A и был основан еще в 1993 году. Проникновение на российский рынок началось в 1996 году вместе с поставками в некоторые другие страны Европы. Бренд сразу же начал позиционировать себя как достойный конкурент всемирно известного Hugo Boss, что, благодаря умело созданной рекламе и соответствующей политике цены и качества компании, получилось весьма успешно.
Уже спустя 2 года, в 1998 году, фирменные бутики появляются в крупнейших торговых центрах Москвы. А еще через 5 лет польская компания передает права на бренд российскому представительству. Так полностью приобретает статус отечественной компании, главой которой на сегодняшний день является Рубен Арутюнян.
Став самостоятельным, бренд значительно расширил сферу своего влияния, причем не только в России, а также увеличил ассортимент выпускаемых изделий. Изначально основой коллекций являлась классическая мужская одежда: костюмы , , сорочки, а также обувь и многочисленные , среди которых можно было найти как стильные запонки, так и многофункциональные деловые сумки и портфели. Сегодня же компания предлагает также обширный выбор повседневной одежды в свободном , которая также предназначена для целеустремленных и успешных мужчин, в основном, верхнего среднего класса. Теплые кардиганы и свитера, поло и футболки и даже нижнее белье тоже могут быть люксовыми. В качестве материалов при их пошиве используются исключительно натуральные и высококачественные хлопок, лен и другие легкие, но прочные ткани, а дизайн отражает не только последние модные течения элитной одежды, но и изначально высокий статус владельца.
Стоит отметить, что, несмотря на позиционирование себя в качестве европейской (в частности, итальянской компании), цены на изделия от все же несколько ниже аналогичных западных брендов, что делает их более конкурентоспособными на отечественном рынке.
С каждым годом популярность компании среди российских мужчин только растет. Штат компании на сегодняшний день включает свыше 500 человек, а фирменные бутики, которых насчитывается уже свыше 70-ти, располагаются в 25-ти крупнейших городах России. Впрочем, на этом останавливаться определенно не собирается – в перспективе расширение сферы сбыта и на европейский рынок, где продукция бренда представлена пока крайне слабо.
Приобрести одежду и прочие изделия торговой марки сегодня можно и на официальном сайте компании. К сожалению, увидеть продукцию этого бренда на других онлайн-площадках пока достаточно сложно, однако в ближайшем будущем предполагается появление фирменных товаров и в европейских интернет-магазинах.
Конечно, все-таки трудно поставить в один ряд и, скажем, Hugo Boss. Однако дело тут, скорее, не в качестве или дизайне моделей. Просто российская компания только набирает обороты и, возможно, в ближайшем будущем мы уже увидим фирменные костюмы на подиумах Милана и Парижа.
Бренд Henderson выпускает мужскую одежду деловой направленности в соответствие с международными стандартами качества. Производство товаров постоянно совершенствуется, что находит отражение в актуальности выпускаемых коллекций. Руководство компании в лице Рубена Арутюняна не упускает случая привлечь к рекламе знаменитых российских звезд.
Как известно, ранее Henderson принадлежала польскому концерну LPP S. A. и была весьма востребована на европейском рынке. Однако, с 2003 года бренд стал сотрудничать с различными российскими организациями, что позволило ему продвинуться и на нашем рынке.
Многие постоянные покупатели бренда до сих пор уверены в его европейском происхождении. А всё из-за концепции компании. Выпуская элегантные мужские костюмы и дополнительные аксессуары, марка завоевала поклонников из высших слоев российского общества. Высокое качество пошива, универсальный дизайн и продуманные до мелочей предметы гардероба – все это создает имидж престижного зарубежного лейбла. К началу двухтысячных годов российский рынок мужской одежды отличался следующим:
- Во-первых, рынок был поделен на две противоположные друг другу модификации: дешевые мужские костюмы из советских времен и коллекции именитых брендов за баснословные деньги;
- Во-вторых, большинство европейских марок, выпускающих мужскую одежду, автоматически приравнивалось к полуэлитным;
- В-третьих, не было устойчивого среднего звена между дешевыми товарами ужасного качества и элитной продукцией по достойной цене.
Все это положило начало созданию марки «Henderson». Многие начинающие бизнесмены, думая, что одеть на важную встречу, непременно сходились во мнении – «тратить деньги на Brioni мне еще слишком рано, а носить ширпотреб с рынка уже слишком поздно. А вот купить, идеально сидящий костюм от Henderson, — в самый раз».
Бренд Henderson сегодня
На сегодняшний день бренд представляет знаменитый хоккеист Илья Ковальчук. Эта весьма успешная маркетинговая компания была положительно принята как обычными покупателями, так и модными критиками. Первоначально ассортимент бренда был небольшим – деловые костюмы, галстуки, бабочки и другие аксессуары. Однако сейчас торговый ряд пополнился сезонными пальто, рубашками, свитерами, верхней одеждой. При этом стоит отметить, что дизайн всех коллекций разрабатывается российскими мастерами.
Где производится одежда бренда?
Хоть компания больше не скрывает своего происхождения, все равно остаются вопросы относительно производства одежды. Как утверждает основатель марки, все предметы мужского гардероба изготавливаются на фабриках в Великобритании, Италии и Португалии. Покупатели же уверены, что некоторые коллекции шьются преимущественно в Китае, ведь товары продаются по весьма низким ценам. Ходят слухи о сотрудничестве бренда с китайской организацией Hong Kong Knitters LTD, но официальной информации по этому поводу нет.
Видимо, основатель вложил в название очень многое, раз бренд Mascotte, который в переводе звучит, как талисман, всё-таки стал своеобразным объектом поклонения. Те, кто знаком с продукцией не понаслышке, высоко ценят её за качество. Да, брендовые товары и доступность редко можно встретить в одном предложении, однако, создатель, которым считается Richard Dillengen изначально был настроен на аудиторию…
Очень быстро, резко и стремительно ворвалась эта торговая марка в жизнь россиян. И это при том условии, что появление цифровой техники с таким именем было лишь делом времени, ведь бренд зарегистрирован в Китае, а всё китайское очень популярно у нас. К слову, несмотря на то, что регистрация торговой марки прошла в Китае, головной офис, а…
Бренд Manoukian появился в 1969 г. Создатель марки, Алан Манукян, был рожден в Бельгии в семье изготовителей тканей. После открытия компании его стали называть «трикотажным королем». Еще на школьной скамье Алан начал придумывать дизайны для свитеров, которые его родители потом продавали в своем магазинчике. Затем Алан принял решение открыть свою фирму. Поначалу это был небольшой…
Как это ни странно, но банки трудятся над улучшением работы с населением, подтверждением тому служат новые банковские продукты, появления которых так ждали все. Возможно, один из самых привлекательных финансовых продуктов, когда-либо созданных, является кредитная карта. Это возобновляемая кредитная линия, предлагаемая клиентам финансовыми учреждениями. Сегодня почти у каждого есть кредитная карта, которая пригодится, когда вам не…
