Специфическим качеством самой информации (в отличие от знания) являются ее избыточность и фрагментарность. Обилие информации неизбежно приводит к поверхностности: сначала восприятия, затем - мышления.
Картина мира современного человека состоит из знаний, приобретенных посредством собственного опыта, примерно лишь на 10-15%. Основным же каналом получения информации, способом приобщения к миру и его событиям, являются именно средства массовой коммуникации, творящие информационный мономир. Именно через систему коммуникации и информации большинство членов общества подчиняются единому поведению, представлениям, увлечениям, моде и ценностным стереотипам.
Поль Валери сравнивает ощущение «потерянности» и «удрученности», охватывающее современного человека, имеющего доступ в цифровом формате ко всем художественным феноменам, с тем, которое охватывает человека в музее. Здесь «продукция бесчисленных часов, потраченных столькими мастерами на рисование и живопись, обрушивается в несколько мгновений на ваши разум и чувства». Под влиянием «этого бремени» «мы становимся поверхностными. Или же делаемся эрудитами».
В демократическом обществе присутствует определенная закономерность: финансовые потоки соответствуют потокам информационным по направленности и по интенсивности. Здесь присутствует прямая зависимость. По интенсивности денежных потоков можно представить сферы информационной активности в обществе. В свою очередь движение политических партий и личностей к власти (особенно в период парламентских и президентских выборов) сопровождается усиливающимся потоком информации вокруг этого движения. По интенсивности информационных потоков, их содержанию можно увидеть намерения лиц и партий.
Качества информации
В отличие от энтропии, неопределенности или хаоса, информация должна иметь определенность. Информация, исходящая от определенного источника, должна быть систематизирована, выстроена, ориентирована.
Второе качество информации связано с такой ее характеристикой, как ценность, полезность или бесполезность. О ценности информации можно говорить тогда, когда она способствует достижению определенных целей человеческой деятельности. Здесь очень важен элемент новизны информации. Упорядочивающая деятельность человека, которая уменьшает хаотичность среды, основывается как раз на ценности и полезности, новизне информации.
Еще одним важным качеством информации является ее избыточность. Избыточность сообщения в суждениях повышает их убедительность и делает более достоверными. С другой стороны, чрезмерная избыточность, в которой «тонет» суть вопроса, снижает ценность информации.
Есть общий критерий, позволяющий определить наличие упорядоченности, ценности, новизны и избыточности информации. Этот критерий вытекает из принципов кибернетики. Информация - все то, что вводится в систему в целях управления ею. Если сообщение не удовлетворяет требованию - оно не информация.
Как в океане информации найти ту, которая необходима для деятельности субъекта управления? Информационное поле становится организованным, если появляются цель, проект, замысел. Они предопределяют отношение к отбору и анализу информации. Это отношение пробуждает внимание, в результате чего из потоков информации вылавливаются нужные сообщения, факты, события.
Таким образом, информация - это результат взаимодействия замысла и внимания. Иными словами, информация - это: замысел - внимание - ключевое слово или понятие. Все остальное - информационный шум.
Методы анализа информации
Информация может оцениваться по степени важности, точности (достоверности) и значимости. Важная информация та, которая полезна для вас, фирмы, организации или корпорации. Точность информации оценивается по надежности источника и по надежности самой информации. Проверка этой надежности осуществляется по другим источникам. Оценка важности и точности информации называется ее анализом.
О значимости информации можно судить, исходя из двух понятий: циркуляции и синтеза. Циркуляция - это быстрота прохождения информации среди заинтересованных лиц с целью взаимодействия с информацией иного плана, что позволяет найти решение проблемы или отыскать ответ на сложный вопрос. Синтез - это соединение различных отрывков информации для воссоздания полной картины того или иного процесса. Таким образом, если информацию можно использовать для циркуляции и синтеза - это значимая информация.
Сам процесс использования информации начинается с отбора фактов, оценки их, определенного истолкования, построения на их основе гипотезы, с помощью которой можно составить связное представление обо всем изучаемом явлении и взаимосвязи отдельных его элементов. Далее делается попытка подтверждения гипотезы благодаря приемам циркуляции и синтеза. Здесь важно прибегать к мнению разных лиц, выступающих с различных позиций. Это уменьшает вероятность ошибки.
Анализ информации - чрезвычайно важный этап. От выводов, которые делаются на его основе, зависят судьбы людей, компаний, фирм, предприятий, организаций, партий, движений - в конце концов, государства.
Поиск решений на основе анализа и синтеза информации осуществляется двумя методами: «гипотезы» и «намерения». Метод «гипотезы» заключается в том, что гипотеза строится исходя из имеющейся информации, имеющихся фактов. Гипотеза при этом может быть не одна. Тогда между ними обнаруживаются противоречия. В данном случае надо придерживаться «худшей» гипотезы.
Метод «намерения» состоит в том, что определяется действующее лицо, чьи намерения соответствуют имеющимся фактам. Здесь важно понять те цели, которые преследует это лицо, чтобы предугадать его возможные действия.
Какая информация вам нужна
Замысел связан с действием. Значит, полезная информация не может появиться без связи с действием. Абсолютной информации не существует, а есть только информация по отношению к намерениям лица, которое опрашивает внешний мир для того, чтобы действовать в этом мире и воздействовать на этот мир. Что для одного является информацией, для другого - просто шум.
Ясно, что наличие качественной полезной информации в нужный момент позволяет принимать правильные решения. Но как собирать качественную информацию, если неизвестно какие решения придется принимать? Какую информацию следует собирать с учетом ее потенциальной полезности для будущих решений? Здесь нужна такая структура действий по сбору информации: цели - потребности - информационные базы.
Цели для личности или организации могут быть стратегические, тактические и оперативные. Каждая из этих целей ориентируется на свой вид информации (стратегическую, тактическую и оперативную). Каждый вид информации имеет разные базы для наблюдения.
Информация для стратегических решений. Стратегические цели определяют главные, принципиальные пути развития организации. Стратегические цели определяют стратегические потребности в информации. Перечень потребностей в стратегической информации предполагает максимальную полноту. Нередко события, не имеющие прямого отношения к деятельности организации, вдруг оказывают немалое влияние на ее судьбу.
На основе потребностей в стратегической информации создается база данных, в которой предусмотрены основные направления для отслеживания информации. Вот как может выглядеть база данных для промышленной фирмы:
- тенденции по странам (развитие экономики, динамика данного промышленного производства и т. д.);
- технологический процесс (сырье; производственные технологии; окружающая среда, оказывающая влияние на деятельность фирмы, и т. д.);
- действующие лица (действующие конкуренты и информация о них; потенциальные конкуренты и информация о них);
- диверсификация (наблюдения за теми областями деятельности, где используется продукция фирмы).
Стратегическую базу данных можно рассматривать и через сферу действий организации. Эта сфера действий состоит из трех областей, которые становятся основными разделами базы данных:
- непосредственная сфера действий организаций (производство, технология, поставщики, потребители, конкуренты);
- сфера влияния (все факторы, что могут оказать влияние на непосредственную сферу действий);
- сфера интересов (области, которыми организация пока не занимается, но может заняться в будущем, потенциальные конкуренты).
Информация для тактических решений. Если стратегическая цель для организации - ответ на вопрос, куда идти, то тактическая цель - это ответ на вопрос, как идти. Тактическая цель предполагает и тактические потребности в информации. На основании этого строятся тактические базы данных. Они могут быть двух типов.
Тактические базы данных первого типа («по запросу»). Основные направления (разделы) этой базы на примере промышленной фирмы могут быть следующие:
- запуск в производство новой продукции требует ответа на вопросы: какие изделия сегодня конкурируют на рынке, над чем работают конкуренты, кто может перекрыть каналы сбыта, благоприятствует ли новой продукции законодательство (если нет, можно ли внести в него изменения);
- наращивание производственных мощностей: какой будет спрос на продукцию, надо ли увеличивать производственные мощности, каковы будут затраты, как поведут себя конкуренты;
- создание производства за рубежом: политическая информация (стабильность режима, уровень коррупции и т. д.), социально-культурная информация (качество рабочего персонала, профсоюзная активность и т. д.), экономическая информация (стоимость земли и строительных работ, налоговая система и т.д.);
- отслеживание информации о тех факторах, которые могут оказать влияние на деятельность фирмы. Прежде всего это касается информации о конкурентах. Затем важна информация о видах настоящей и будущей продукции, о производственных мощностях и технологии, о патентной и лицензионной активности, о зонах и территориях конкурентной борьбы.
База данных для решения оперативных вопросов. Эта информация складывается из данных о наиболее выгодных поставщиках, о клиентах фирмы-конкурента, о возможных угрозах деятельности своей фирмы (например, банкротство субподрядчика и т. д.) Подобная информация должна быть точная и надежная, ибо на ее основе оперативно вырабатываются необходимые меры, руководство принимает и осуществляет быстрые решения. Оперативная база данных включает в себя следующие разделы: конкуренты, их коммерческая политика; цены на продукцию, рекламные кампании конкурентов; поставщики; клиенты; субподрядчики, система торговли и т. д.
От отдельных баз данных к группам баз. Для любой фирмы есть устойчивые постоянные объекты наблюдения, информация о которых используется в стратегических, тактических и оперативных целях. Например, это касается деятельности конкурентов. Поэтому отдельные базы данных можно объединить в определенные группы баз, в основе которых - постоянные объекты наблюдения. Эти группы баз, в которых отслеживается информация одновременно на стратегическом, тактическом, оперативном уровнях, могут быть созданы по следующим основаниям:
- конкуренты (вся информация по действующим и потенциальным конкурентам);
- технология и производство;
- ресурсы (материально-техническое обеспечение производственного процесса фирмы, сырье, комплектующие детали, рабочий персонал, финансы);
- рынок (цены, налоги, запросы, сбыт);
- законодательство (информация но законодательству, затрагивающему интересы фирмы, информация о проектах новых законодательных актов);
- общество (политическая, экономическая, социальная, демографическая и другая информация).
Таким образом, чтобы получить качественную информацию, необходимо сформулировать цели, определить потребности и построить базы данных. Опыт и отечественная практика фирм показывают, что достаточно шесть баз для отслеживания информации: конкуренты, технология и производство, ресурсы, рынок, законодательство, общество.
Aннa Влaдимиpoвна Kocтина - доктор философских наук, профeccор, заведующая кафедрой философии, политологии и культурологии Московского гуманитapного унивеpcитета (МocГУ), эксперт центра дистанционного образования « Элитариум »
ПроблемаВ настоящее время в Интернете накоплен такой объем информации, что под любое мнение можно подобрать ссылки, его доказывающие и ссылки, его опровергающие, видеоролики показывающие и видеоролики опровергающие и даже найти свидетельства очевидцев для практически любой точки зрения.
Это не всегда ложь - человеку свойственен субъективизм при оценке ситуации, потому с древних времен в суде для объективности опрашивают многих свидетелей.
Но что же делать нам здесь, как из Интернета вытащить максимально объективную информацию о вопросе?
Включаем фильтры.
Фильтр первый - отсекайте демагогию
Демагогия это "наука побеждать" в споре. Т.к. наша задача сейчас другая, нужно научиться видеть и отсекать демагогическую информацию.
Ее признаки:
1) Эмоциональные ярлыки типа "фашист", "либераст", "быдло", "чурки" и прочее. Нам нужна сейчас не оценка, а факты, оценивать будем сами и потом.
2) Ошибки в логических построениях. Наиболее часто следование подменяется тождественной связью. "После" не значит "вследствие"!
События реально связаны если не только после А следует Б, но и когда при отсутствии А отсутствует Б!
Классический пример.
«… все люди евшие огурцы и родившиеся до 1880 года умерли; Наполеон Бонапарт ел огурцы - он умер; А. Линкольн - ел огурцы. Умер. … и т.д. Вывод: огурцы, смертельно опасны для здоровья!» неправильное логическое построение. Для правильного необходимо было бы добавить "все, родившиеся до 1880 года люди, не евшие
огурцов, не умерли
!" - а это уже ложь.
Если взять политику, то обычно говорят что-то типа "После того, как выбрали мэра такого-то, город стал расти, значит мэр хорошо управляет городом" - в общем случае это демагогия. Для прослеживания реальной связи необходимо добавить "В соседнем городе в похожих условиях в этот же период роста населения не было".
Кстати, до сих пор не понимаю, почему нас в школе не учили логике. Не математической - обычной, бытовой.
3) Один из главных способов демагогии - давать только те факты, что подтверждают какую-то точку зрения и не давать те, что опровергают. Потому обязательно нужно найти и прочитать носителей противоположной точки зрения. Сейчас это возможно - особенно полезно найти форум где этот вопрос обсуждается.
Фильтр второй - проверяйте циферки
Известная фраза "есть ложь, есть грубая ложь, есть статистика". Почему? Потому что "дьявол в деталях" и сравнивать можно только цифры, собранные по одной и той же методике. А оценивать эти цифры можно только зная методику их сбора.
Например, из моего недавнего спора с Андреем Илларионовым.
Количество убийств на 100 тыс. населения
Ирак - 3
Россия -27,5
Вывод - жить в России сейчас почти в 9 раз опаснее, чем в Ираке!
Копаем подробнее:
По Ираку это статистика за 1995-2011 годы. И при Саддаме, и при американцах, во время обычной и гражданской войны.
По России эта статистика за 2006 год.
Уже неправильно. Но если копать чуть глубже, получим что про Ираку это количество убитых (считается результат, да еще непонятно как в условиях войны), а по России - количество случаев убийств плюс количество покушений на убийства без учета количество смертей после получения тяжких телесных (считается случай).
Разные методики подсчета дают ничего не значащее сравнение "теплого с мягким".
Классический пример "игры с цифрами" это рейтинги типа http://www.topa.ru/russia-top.htm - без учета источников, методик и годов сбора.
Подбором "нужных" годов и источников можно нарисовать практически любую картинку. Например годы - можно сравнивать результаты одной страны из 19 века, а другой из 21-го.
Фильтр третий - смотрите историю вопроса и того, кто этот вопрос двигает
1) Интернет тем хорош, что он хранит историю. Даже, если что-то было удалено, следы можно найти в а лучше в архиве Интернета http://www.archive.org . И если кто-то предсказывает, например, что "в следующем году будет конец света" уже больше пяти лет подряд, то есть серьезные основания не верить его прогнозам.
2) Интересно докопаться до первоисточника, причем на оригинальном языке (автопереводчики нам в помощь - даже по японо-нету с ними вполне можно бродить). Очень много сенсаций рассеиваются, когда прочитаешь первоисточник.
3) Если есть ссылка, что это мнение "академика" то, прежде чем доверять, прочитайте про академию. Между РАН, РАМН и РАЕН очень-очень большая разница.
Методика быстрой оценки
Применение вышеописанных фильтров требует некоторого, достаточно серьезного времени. А что делать, если требуется оценить информацию быстро?
В настоящее время, чтобы совсем уж не попасть в лужу, советую сделать три вещи:
1) Найти и прочитать статью в Википедии по этому вопросу. Если есть сомнения в конкретной статье - попробуйте взять статью на другом языке и перевести, хоть с помощью гугло или яндекс-переводчика. Также очень полезны ссылки на источники в конце вики.
2) Включить чувство юмора и прочитать альтернативную статью по этому вопросу в луркоморье (достаточно в поиске ввести что-то типа "М-16 лурк")
3) Включить голову и подумать самому. Без этого все равно никак не обойдешься.
Специфичным качеством самой инфы (в отличие от познания) являются ее избыточность и фрагментарность. Богатство инфы безизбежно приводит к поверхностности: поначалу восприятия, потом - мышления.
Картина мира современного человека состоит из познаний, обретенных средством собственного опыта, приблизительно только на 10-15%. Главным же каналом получения инфы, методом приобщения к миру и его событиям, являются конкретно средства массовой коммуникации, творящие информационный мономир. Конкретно через систему коммуникации и инфы большая часть членов общества подчиняются одному поведению, представлениям, увлечениям, моде и ценностным стереотипам.
Поль Валери ассоциирует чувство «потерянности» и «удрученности», обхватывающее современного человека, имеющего доступ в цифровом формате ко всем художественным парадоксам, с тем, которое обхватывает человека в музее. Тут «продукция бессчетных часов, потраченных столькими мастерами на рисование и живопись, обрушивается в несколько мгновений на ваши разум и чувства». Под воздействием «этого бремени» «мы становимся поверхностными. Либо же делаемся эрудитами».
В демократическом обществе находится определенная закономерность: денежные потоки соответствуют потокам информационным по направленности и по интенсивности. Тут находится ровная зависимость. По интенсивности валютных потоков можно представить сферы информационной активности в обществе. В свою очередь движение политических партий и личностей к власти (в особенности в период парламентских и президентских выборов) сопровождается нарастающим потоком инфы вокруг этого движения. По интенсивности информационных потоков, их содержанию можно узреть намерения лиц и партий.
Свойства инфы
В отличие от энтропии, неопределенности либо хаоса, информация обязана иметь определенность. Информация, исходящая от определенного источника, должна быть
систематизирована, выстроена, нацелена.
2-ое качество инфы связано с таковой ее чертой, как
ценность, полезность либо бесполезность. О ценности инфы можно гласить тогда, когда она содействует достижению определенных целей людской деятельности. Тут очень важен элемент новизны инфы. Упорядочивающая деятельность человека, которая уменьшает хаотичность среды, основывается как раз на ценности и полезности, новизне инфы.
Еще одним принципиальным качеством инфы является ее
избыточность. Избыточность сообщения в суждениях увеличивает их уверительность и делает более достоверными. С другой стороны, чрезмерная избыточность, в какой «тонет» сущность вопроса, понижает ценность инфы.
Есть общий аспект, позволяющий найти наличие упорядоченности, ценности, новизны и избыточности инфы. Этот аспект вытекает из принципов кибернетики. Информация - все то, что вводится в систему в целях управления ею. Если сообщение не удовлетворяет требованию - оно не информация.
Как в океане инфы отыскать ту, которая нужна для деятельности субъекта управления? Информационное поле становится организованным, если возникают цель, проект, план. Они предназначают отношение к отбору и анализу инфы. Это отношение пробуждает внимание, в итоге чего из потоков инфы вылавливаются нужные сообщения, факты, действия.
Таким макаром, информация - это итог взаимодействия плана и внимания. Другими словами, информация - это: план - внимание - ключевое слово либо понятие. Все другое - информационный шум.
Способы анализа инфы
Информация может оцениваться по степени значимости, точности (достоверности) и значимости.
Принципиальная информация та, которая полезна вам, конторы, организации либо компании.
Точность инфы оценивается по надежности источника и по надежности самой инфы. Проверка этой надежности осуществляется по другим источникам.
Оценка значимости и точности инфы именуется ее анализом.
О значимости инфы можно судить, исходя из 2-ух понятий: циркуляции и синтеза.
Циркуляция - это быстрота прохождения инфы посреди заинтересованных лиц с целью взаимодействия с информацией другого плана, что позволяет отыскать решение препядствия либо найти ответ на непростой вопрос.
Синтез - это соединение разных отрывков инфы для воссоздания полной картины того либо другого процесса. Таким макаром, если информацию можно использовать для циркуляции и синтеза - это важная информация.
Сам процесс использования инфы начинается с отбора фактов, оценки их, определенного истолкования, построения на их базе догадки, при помощи которой можно составить связное представление обо всем изучаемом явлении и связи отдельных его частей. Дальше делается попытка доказательства догадки благодаря приемам циркуляции и синтеза. Тут принципиально прибегать к воззрению различных лиц, выступающих с разных позиций. Это уменьшает возможность ошибки.
Анализ инфы - очень принципиальный шаг. От выводов, которые делаются на его базе, зависят судьбы людей, компаний, компаний, компаний, организаций, партий, движений - в конце концов, страны.
Поиск решений на базе анализа и синтеза инфы осуществляется 2-мя способами: «гипотезы» и «намерения».
Способ «гипотезы» состоит в том, что догадка строится исходя из имеющейся инфы, имеющихся фактов. Догадка при всем этом может быть не одна. Тогда меж ними обнаруживаются противоречия. В этом случае нужно придерживаться «худшей» догадки.
Способ «намерения» заключается в том, что определяется действующее лицо, чьи намерения соответствуют имеющимся фактам. Тут принципиально осознать те цели, которые преследует это лицо, чтоб предвидеть его вероятные деяния.
Какая информация для вас нужна
План связан с действием. Означает, нужная информация не может показаться без связи с действием. Абсолютной инфы не существует, а есть только информация по отношению к намерениям лица, которое опрашивает окружающий мир для того, чтоб действовать в этом мире и повлиять на этот мир. Что для 1-го является информацией, для другого - просто шум.
Ясно, что наличие высококачественной полезной инфы в подходящий момент позволяет принимать правильные решения. Но как собирать доброкачественную информацию, если непонятно какие решения придется принимать? Какую информацию следует собирать с учетом ее возможной полезности для будущих решений? Тут нужна такая структура действий по сбору инфы: цели - потребности - информационные базы.
Цели для личности либо организации могут быть стратегические, тактические и оперативные. Любая из этих целей ориентируется на собственный вид инфы (стратегическую, тактическую и оперативную). Каждый вид инфы имеет различные базы для наблюдения.
Информация для стратегических решений. Стратегические цели определяют главные, принципные пути развития организации. Стратегические цели определяют стратегические потребности в инфы. Список потребностей в стратегической инфы подразумевает наивысшую полноту. Часто действия, не имеющие непосредственного отношения к деятельности организации, вдруг оказывают большое воздействие на ее судьбу.
На базе потребностей в стратегической инфы создается база данных, в какой предусмотрены главные направления для отслеживания инфы. Ах так может смотреться база данных для промышленной конторы:
- тенденции по странам (развитие экономики, динамика данного промышленного производства и т. д.);
- технологический процесс (сырье; производственные технологии; окружающая среда, оказывающая воздействие на деятельность конторы, и т. д.);
- действующие лица (действующие соперники и информация о их; потенциальные соперники и информация о их);
- диверсификация (наблюдения за теми областями деятельности, где употребляется продукция компании).
Стратегическую базу данных можно рассматривать и через сферу действий организации. Эта сфера действий состоит из 3-х областей, которые становятся основными разделами базы данных:
- конкретная сфера действий организаций (создание, разработка, поставщики, потребители, соперники);
- сфера воздействия (все причины, что могут повлиять на конкретную сферу действий);
- сфера интересов (области, которыми организация пока не занимается, но может заняться в дальнейшем, потенциальные соперники).
Информация для тактических решений. Если стратегическая цель для организации - ответ на вопрос,
куда идти, то тактическая цель - это ответ на вопрос,
как идти. Тактическая цель подразумевает и тактические потребности в инфы. На основании этого строятся тактические базы данных. Они могут быть 2-ух типов.
Тактические базы данных первого типа («по запросу»). Главные направления (разделы) этой базы на примере промышленной конторы могут быть последующие:
- пуск в создание новейшей продукции просит ответа на вопросы: какие изделия сейчас соперничают на рынке, над чем работают соперники, кто может перекрыть каналы сбыта, способствует ли новейшей продукции законодательство (если нет, можно ли внести в него конфигурации);
- наращивание производственных мощностей: какой будет спрос на продукцию, нужно ли наращивать производственные мощности, каковы будут издержки, как поведут себя соперники;
- создание производства за рубежом: политическая информация (стабильность режима, уровень коррупции и т. д.), социально-культурная информация (качество рабочего персонала, профсоюзная активность и т. д.), финансовая информация (цена земли и строй работ, налоговая система и т.д.);
- отслеживание инфы о тех факторах, которые могут повлиять на деятельность компании. Сначала это касается инфы о соперниках. Потом принципиальна информация о видах истинной и будущей продукции, о производственных мощностях и технологии, о патентной и лицензионной активности, о зонах и территориях конкурентноспособной борьбы.
База данных для решения оперативных вопросов. Эта информация складывается из данных о более прибыльных поставщиках, о клиентах фирмы-конкурента, о вероятных опасностях деятельности собственной конторы (к примеру, банкротство субподрядчика и т. д.) Схожая информация должна быть четкая и надежная, ибо на ее базе оперативно вырабатываются нужные меры, управление воспринимает и производит резвые решения. Оперативная база данных содержит в себе последующие разделы: соперники, их коммерческая политика; цены на продукцию, маркетинговые кампании соперников; поставщики; клиенты; субподрядчики, система торговли и т. д.
От отдельных баз данных к группам баз. Для хоть какой конторы есть устойчивые неизменные объекты наблюдения, информация о которых употребляется в стратегических, тактических и оперативных целях. К примеру, это касается деятельности соперников. Потому отдельные базы данных можно соединить в определенные группы баз, в базе которых - неизменные объекты наблюдения. Эти группы баз, в каких отслеживается информация сразу на стратегическом, тактическом, оперативном уровнях, могут быть сделаны по последующим основаниям:
- соперники (вся информация по действующим и возможным соперникам);
- разработка и создание;
- ресурсы (материально-техническое обеспечение производственного процесса конторы, сырье, комплектующие детали, рабочий персонал, деньги);
- рынок (цены, налоги, запросы, сбыт);
- законодательство (информация но законодательству, затрагивающему интересы конторы, информация о проектах новых законодательных актов);
- общество (политическая, финансовая, соц, демографическая и другая информация).
Таким макаром, чтоб получить доброкачественную информацию, нужно сконструировать цели, найти потребности и выстроить базы данных. Опыт и российская практика компаний демонстрируют, что довольно 6 баз для отслеживания инфы: соперники, разработка и создание, ресурсы, рынок, законодательство, общество.
Aннa Влaдимиpoвна Kocтина - доктор философских наук, профeccор, заведующая кафедрой философии, политологии и культурологии Столичного гуманитapного унивеpcитета (МocГУ), эксперт центра дистанционного образования «Элитариум»
НОВЫЕ ЗНАНИЯ , НОВЫЕ НАВЫКИ. Чтобы добиться успеха в новых условиях, нужно владеть иным набором навыков. Почти любому, поступающему на управленческую работу, необходимо уметь работать на персональном компьютере . В связи с развитием ЭВМ сократится потребность в умении фильтровать информацию, больше будут требоваться люди, умеющие интерпретировать информацию и находить нова-
Фильтры информации Физиология
Наше состояние влияет на наше поведение и тем самым определяет получаемые результаты. Таким образом любое поведение зависит от состояния. Это именно тот процесс, в ходе которого идеи выдвигаются и воплощаются в действия. Поэтому, чтобы увеличить гибкость в поведении, сначала нужно научиться управлять состояниями ума и тела, а для этого нужно понимать, как устроены фильтры информации.
Компьютерный термин, который означает реорганизовывать или фильтровать информацию в процессе реорганизации.
По этой причине эффективная информационная система должна фильтровать информацию, исключая несущественную, представлять в компактном виде то, что существенно. В настоящее время существует совсем немного формализованных информационных систем, способных выполнять каждую из отмеченных функций, тем не менее они могут быть автоматизированы. Описание такой системы, предназначенной для обслуживания научных и инженерно-технических работников , можно найти в научном отчете автора и его коллег
Прагматический фильтр информации 69, 134,273
Семантический фильтр информации 69, 134,319
Физический (статистический) фильтр информации 134
При стратегических неожиданностях формируется коммуникационная сеть связей для чрезвычайных ситуаций, которая действует, пересекая границы организационных подразделений, фильтрует информацию и быстро передает ее во все звенья организации.
Руководство организации очень нуждается в объективной информации, идущей к нему от структурных подразделений . От ее качества во многом зависит качество принимаемых решений. Однако неравное положение отправителя и получателя информации в иерархии, зависимость последнего от первого создает угрозу искажения ее содержания. Во-первых, на каждом управленческом уровне происходит ее фильтрация, и до самого верха доходит не более 10% ее первоначального объема. Каждый руководитель, фильтрующий информацию, старается отсечь то, что представляет его в невыгодном свете, и внести то, что подчеркивает его успехи. Подчиненные часто преувеличивают свои достижения и скрывают недостатки, так как от оценки менеджером их вклада в дела организации зависит их дальнейшая карьера. Однако искаженная информация снижает эффективность управления организацией.
Почему замкнутый Потому что каждое звено в цепи нашего контакта с внешним миром поддерживает все остальные звенья, отчего все воспринимается как само собой разумеющееся или бесспорное. Эти замкнутые системы , созданные понятиями, очень трудно разомкнуть. Возьмем некое понятие оно фильтрует информацию, которая поступает во внутренний мир, так Информация, которая действительно воспринимается, должна соответствовать понятию. Далее, предпринимаемое действие должно соответствовать воспринятой информации. Ну, а новая ситуация должна поддерживать и подкреплять действительность понятия. Это и есть замкнутая система , которая исключает возможность иных вариантов ведь все ситуации неуклонно подкрепляют понятия, отчего те кажутся все более самоочевидными и бесспорными. Следовательно, чтобы познать новое, что может обогатить наш опыт, нужно быть готовым к этому или хотя бы уметь раскрываться навстречу новому. В противном случае человек в каждый момент своей жизни остается в плену замкнутой системы представлений. Значит, он останется при мнении, что его оценка или ощущение той или иной ситуации были единственно возможным вариантом.
Непосредственное влияние на маркетинговые исследования оказывают разительные перемены, происходящие в факторах корпоративной среды. Прежде всего речь идет о влиянии новых технологий . Мощь персональных компьютеров благоприятствует удобному и быстрому доступу менеджеров к маркетинговым данным, касающимся всех факторов корпоративной среды. Системы сканирования в магазинах и централизованные источники данных обеспечивают маркетологов компаний по производству расфасованных товаров большим объемов данных. Прогресс коммуникаций ускоряет маркетинговую деятельность в рамках корпорации, которой больше не нужны батальоны менеджеров среднего уровня, чтобы готовить и фильтровать информацию для принятия решений управляющими высшего звена.
Имейте в виду, что для формирования Вашего имиджа огромную, а часто и решающую роль играет самое первое впечатление, которое сложится о Вас у избирателя, или, говоря терминами психологии - позитивная или же негативная установка восприятия. Эта установка обладает свойством фильтровать информацию - то, что соответствует установке, - воспринимается с готовностью, то, что противоречит ей, - отвергается или игнорируется. Отсюда вывод будьте особенно внимательны при первых встречах с избирателями. Сформировать определенный имидж проще, чем потом пытаться его исправить. Исправить зачастую бывает уже невозможно.
В. Получатель фильтрует информацию, учитывая культурные особенности, знания субъекта, язык, географическое положение, эмоции и отношения.
О том, насколько вредна водопроводная вода в промышленных городах, в последние годы много говорят и пишут в средствах массовой информации . На московском рынке работают несколько десятков фирм, изготавливающих и продающих домашние фильтры для очистки воды или занимающихся промышленной очисткой воды. ЗАО Родник реализует воду, подготовленную последним из названных способов. В качестве тары выступают бутыли емкостью 10 и 18,9 литра, для доставки которых фирма имеет свой парк автомашин. Покупателями воды являются как физические, гак и юридические лица.
Таким образом, по мере продвижения блока БДС по скважине проводится счет глубины и выдача частотомером измеренной информации на цифропечатающее устройство 31. Суммированный сигнал с датчиков блока БДС поступает на вход согласующего каскада 2, усиливается на усилителе 3 и подается на блок фильтров 4, затем по трем независимым каналам сигналы поступают на усилители-формирователи 5, 8, 9 и затем в блок управления печатью. Здесь они с помощью электронного коммутатора поочередно поступают на вход электрон-
Поведением, основанным на определенных этических принципах, будет и такое, когда принимается решение игнорировать стимулы внешней среды или не изменять предыдущее решение при появлении новых стимулов. Система ценностей может также влиять на то, как определена проблема. Менеджер может, например, сосредоточиться на финансовом аспекте проблемы и рассматривать ее как метод избежать возможной юридической ответственности за финансовые упущения. Такое определение проблемы может потребовать использования дорогостоящего финансового анализа . Другой менеджер может посчитать расходование средств организации на подобные цели нерациональным, так как попытка уклонения от ответственности в соответствии с законом за допущенные нарушения не соответствует нормам этического ведения бизнеса. Третий менеджер может усмотреть в действиях коллеги нарушение организационных обязательств по отношению к одной из групп стейкхолдеров, что сделает ситуацию трудноразрешимой. Поэтому культивирование определенных этических принципов в организации имеет, ко всему прочему, сугубо практический смысл оно позволяет синхронизировать поведение менеджеров по отношению к тем или иным внутренним или внешним стейкхолдерам в конкретных ситуациях . Как необходимый шаг в принятии решений , этика может обеспечить фильтр для стимулов, исходящих от различных стейкхолдеров, помогая менеджеру определить, какую информацию стоит рассматривать.
Как правило, в качестве переменной в бухгалтерских формах выступает именно период. Безусловно, ссылки возможны и на другие значения, фигурирующие в фильтре, но на периоде мы пока остановимся, посчитав достаточным, чтобы прочая информация вносилась без использования ссылок.
Фильтрация (выборка) списков может производиться путем использования гибкого фильтра. Фильтр позволяет формировать произвольные комбинации критериев для получения самых разнообразных выборок из обширного массива всей управленческой информации.
Для получения такого рода информации используются различные способы отбора данных с помощью фильтров. Фильтр - это набор критериев, по которым отбираются данные из хронологических журналов. Чтобы отобрать требуемую информацию необходимо составить условие отбора. В разных программах оно задается по-разному.
Мы живем в окружающей обстановке, или на нашей территории, избирательно воспринимая информацию с помощью своих чувств зрения, слуха, обоняния, вкуса, и осязания. На наши чувства, или приемники, каждое мгновение поступает больше двух миллионов единиц информации , и чтобы в этом всем разобраться, нам приходиться решать, на какие единицы информации мы будем обращать внимание. Чтобы решать, что важно и что неважно, мы используем фильтры-ценности, убеждения, воспоминания, речь, восприятие времени и так называемые
Когда вы понимаете, что речь действует как фильтр опыта, создавая уникальную реальность для каждого человека, вы можете разобраться в одной из основных причин нарушения передачи информации в организациях.
Политики прекрасно умеют использовать речь с выгодой для себя. Когда вы понимаете, что речь действует как фильтр опыта, создавая уникальную реальность для каждого человека, вы можете разобраться в одной из основных причин нарушения передачи информации в организациях. В восьмой главе я познакомлю вас с двумя моделями речи-"милтон-моделью", и ее противоядием, "мета-моделью ". Эти модели вооружат вас инструментами для того, чтобы раскрывать глубокую структуру опыта и избегать ловушек речи.
Фильтр взаимосвязей (сходство-отличие) Есть четыре основных ориентации, которые определяют, как люди сортируют информацию из своей окружающей обстановки, чтоб понимать ее и учиться.
Вид сравнения (по количеству-по качеству) Вид сравнения-это фильтр для отбора информации при принятии решения . Информация может быть качественной или количественной. Это просто сравнение "больше/меньше чем" или "лучше/хуже чем". Разные люди предпочитают разные фильтры, и обычно принимают решение , основываясь на своем конкретном фильтре. Некоторые менеджеры принимают решения , основываясь исключительно на количестве прибыли, или сэкономленных средств, и почти не обращают внимания на последствия в качестве. Широко распространено и противоположное.
Речь как фильтр опыта Размер частей информации
Речь-это один из фильтров восприятия, которые обобщают, искажают и частично удаляют воспринимаемую информацию, помогая формировать собственное видение реальности. Речь подчинена определенной структуре и набору правил, которые помогают упорядочивать слова, чтобы нас могли понимать
Если мы поймем, в чем речь нас подводит, мы узнаем, в чем нужно начать совершенствовать общение. В модели передачи информации НЛП из второй главы было объяснено, как речь фильтрует переживания. Если бы я рассказал вам о моей недавней поездке в Германию, включая каждое мгновение моего опыта,-размер, форму, цвет гостиницы, какие в ней окна, все мои разговоры с официантами, погоду каждый день, и так далее,-вам бы стало очень скучно. Так что я выбираю то, что мне кажется интересным для вас, и пропускаю остальное.
Наилучшие результаты инвестирования достигаются тогда, когда фундаментальный и технический анализы применяются вместе. В Dorsey, Wright Asso iates мы "фильтровали" информацию самым серьезным образом, чтобы ответить на вопрос "Какая 1. Самый лучший способ раздобыть список фундаментально прочных акций - позвонить своему брокеру и попросить у него тот, что выпускает его фирма. Есть еще много подобной информации. Что действительно трудно найти, так это хорошее техническое исследование взаимодействия между спросом и предложением в отношении акции.
Аналитический канал предполагает, что нормативно должна быть закреплена необходимость предоставления плановых показателей проектов развития региона в закрепленные организации СУРР. После оценки и предварительной экспертизы ресурсных потоков проектов результативные показатели попадают в банк данных СУРР и только затем на регистрацию. Преимущество данного канала заключается в том, что проект развития региона оценивается и прорабатывается предварительно. Аналитический канал фильтрует информацию по проектам и может дать им предварительную оценку в части ресурсообеспечения прежде, чем они попадают в процесс согласования.
Хотя понятия "данные" и "информация" близки по смыслу, между ними есть важное различие данные - это "сырые" факты и числа, которые, только будучи обработаны, становятся информацией. Например, пачка счетов поставщиков - это данные. После того как она будет обработана, администрация получит информацию о таких вещах, как стоимость покупки, ассортимент закупаемых товаров/услуг и источники их поступления. Управленческая информационная система (УИС) (Management Information System - MIS) - это набор взаимосвязанных подсистем, которые фильтруют и обрабатывают данные из множества внутренних и с тем, чтобы получить годную для применения информацию, связанную с деятельностью организации (см. рис. 1.1).
Пользователь может направлять запросы в базу для добавления, удаления, обновления, создания таблиц. Запросы можно составить и программным путем. Одна из сильных сторон технологии A ess - фильтры, которые позволяют выбирать информацию с помощью запросов или установкой критериев. Создание параметрических запросов дает возможность пользователю вводить значения для отбора данных.
Важнейшей особенностью отбора информации является то, что он носит выборочный характер. Используя доступные ему каналы получения информации, человек воспринимает зрительную, звуковую, осязательную информацию и запах. Однако он воспринимает не всю поступающую к нему информацию. Он слышит или видит не все звуки и не все световые сигналы, а только те, которые имеют для него специальное значение. При этом на отбор информации влияние оказывают не только физические возможности органов чувств воспринимать информацию, но и такие составляющие личности человека, как отношение к происходящему, предыдущий опыт, его ценности, настроение и т.п, т.е. информация как бы проходит через психологический фильтр. Отбор позволяет человеку отбросить неважную или ненужную информацию. Например, не слышать разговора людей, стоящих рядом, в том случае, если он его не интересует. В то же время отбор информации может привести к потере важной информации, к существенному искажению реальности. Защищая мозг человека от перегрузки, облегчая психологические нагрузки, давая отдохнуть органам чувств , отбор информации в то же время делает абсолютно невозможным полное восприятие человеком наблюдаемой действительности, обязательно приводит к искаженному восприятию действительности и возникновению разновидения одинаковых явлений отдельными людьми. Человек получает информацию из окружения с помощью органов чувств зрение, слух, осязание, обоняние, вкус. Наибольший объем информации идет через органы зрения и через органы слуха. Получаемая с помощью органов чувств информация всегда фактологична и всегда это информация данного момента времени. Нельзя потрогать то, что было вчера, или увидеть то, что будет завтра. Важной особенностью информации, получаемой с помощью органов чувств , является то, что она носит преимущественно объективный характер, хотя в целом она и не адекватна полностью отражаемой ею реальности.
Приемник собирает сигналы с внешней территории и передает их дешифратору. Дешифратор может расшифровать только ту информацию, которая соответствует заложенному в него шифру,-все остальное он будет отфильтровывать. Затем расшифрованная информация передается на обработку. Обработанная информация передается на шифратор, и кодируется в сигналы, которые получатели смогут распознать как информацию. Этот код идет на передатчик, и оттуда на внешнюю территорию. По сути дела, так устроена любая система передачи информации , и любая система подчиняется универсальному правилу передачи информации , GIGO (Garbage In Garbage Out), мусор на входе- мусор на выходе. Одно из основных ограничений такой системы в том, что она может расшифровать только те сигналы, которые она запрограммирована распознавать. Например, обычный телефон не может передать информацию с листа бумаги, потому что он предназначен для передачи звуков. В таком случае нужен дополнительный шифратор, например факс, или сканер, компьютер и модем. Этот простой пример помогает понять человеческую систему передачи информации -наши фильтры восприятия программируют наши шифраторы и дешифраторы.
Метапрограммы-это фильтры частичного опущения информации (см. рисунок 2.2 во второй главе). Они направляют наше внимание, удаляя какую-то информацию и создавая привычные, систематические шаблоны мышления и поведения. Метапрограммы человека могут быть разными в разных контекстах. В организациях они могут помочь объяснить, почему люди предпочитают какие-то виды работы, и понять, почему одни люди мастерски выполняют определенные задания, с которыми другие с трудом справляются. Эти привычные и систематические шаблоны называются метапрограммами, потому что они программируют наше поведение, воздействуя на том уровне, который находится выше (мета) всего остального.
Способность мозга редуцировать информацию, считанного с лица, до уровня "палка палка, огуречик" позволяет нам распознавать выражения лиц самых различных форм, во всевозможных ракурсах и освещениях. Приведенный выше смайлик - по сути, оголенный алгоритм распознавания улыбки.
Интеллект часто определяют, как способность впитывать информацию. Мол, чем больше интеллект, тем выше скорость захвата информации и тем больше в себя может вобрать интеллектуал. На мой взгляд, не менее важны алгоритмы, по которым человек исключает и стирает информацию из своего сознания . Посыл, в общем-то прост - мы находимся в море информации, если не налажены механизмы фильтрации и откачки, в море суждено захлебнуться, вне зависимости от мощности мозгового мотора. Чтобы сохранять высокую скорость мышления, информацию необходимо прорежать. По моим наблюдениям, все наиболее интеллектуально развитые умеют "срезать углы", исключать все ненужное и работать ровно с тем, что важно для решения задачи. Люди менее острого ума часто застопориваются на вопросах третьестепенной важности.
Способы, по которым человек фильтрует информацию можно разделить на три типа.
Уровень первый. Рефлексы. Инстинктивная блокада, при которой иформация не рассматривается и не доходит до сознания, ее словно вообще не существует. Ребят можно определить по их свойству в лоб игнорировать вопросы. Они всегда обходят определенные моменты в обсуждении, никогда не давая никаких обоснований. Они словно дети, что затыкают уши с воплям "Аляляляляляля!". Помимо игнорирования, и них есть второй способ блокировки - cильное раздражение, гнев. Вот типичный шаблон диалога с рефлекторным блокатором:
А что вы можете сказать об этом?
- Ах ты сука, троль, мразь, бот! (переход на личности, исходный вопрос так и не адресован).
Сильные эмоции приводят к угону амигдалы, физиологическому механизму блокировки сигнала. Таким образом типочки стремятся обмишулить не других, а, в первую очередь, себя. Не трудно догадаться, что этот способ фильтрации очень неэффективен для постижения реальности. Это форма читерства, жульничества, в котором мозг выключается выдергиванием шнура из розетки. К этой форме исключения информации больше склонны мужчины.
Этот тип фильтрации не обязательно связан с низким интеллектом. Например, даже достаточно интеллектуальные либералы-прозападники полностью игнорируют темы вьетнамской и ираксих войн, Хиросиму и т.п. Это табу, об этом нельзя разговаривать и даже думать.
Уровень второй. Эмоции. Блокировка по принципу "вот это мне не нравится, а потому это все чушь и вообще неважно". Здесь уже задействуют более высокие отделы центральной нервной системы. В отличие от предыдущего типа, информация все же доходит до сознания, но отсеивается из-за того, что не вызывает у них нужных эмоций. "Верно все, что мне приятно" - вот их девиз. Они отсеивают "неинтересные" факты, и запросто ухватываются за "интересные" слухи и сплетни, возводя их в ранг фактов. В разговоре типочки обязательно донесут до тебя, что им де, что-то им неприятно и ты, де, обязан что-то сделать по этому поводу. У них есть наивное убеждение, что их душевный настрой влияет на объективную реальность, подстраивает факты под них. Это феномен называется магическим мышлением . Этому подвержены все, кому не лень, особенно, женщины.
Уровень третий. Логика. Двигаемся еще выше до отделам центральной нервной системы, дошли до верхних отделов мозга, неокортекса. "Я исключаю эту информацию, по следующим причинам..." Далее идет конкретное логическое обоснование. Логик не ярится и не надувает губки капризно, потому что факты де, его обижают. Он использует рациональное мышление, делит информацию по приоритету. Естественно, и эмоции тоже задействуются, но интутивные предпочтения подпираются доказательной базой. Третий уровень требует умения абстрагироваться от эмоций, субъект понимает, что факт не перестает быть верным из-за его скучности или неприятности. На уровне логики, вопросы не игнорируются, табу не существуют. Логический уровень предназначен для тех, кто действительно хочет разобраться в ситуации, кого интересует вопрос: "Что же происходит на самом деле ?". Таких людей, к слову, не так много.
Однако, не стоит думать, будто бы фильтрация на логическом уровне - это что-то обособленное, мол, это не про меня, я де, сторонник/сторонница душевных порывов. Взгляните внимательно на любое дело, которое у вас получается и вы обнаружите, что именно в нем у вас заметно больше логики, чем во всем остальном. Именно в нем вы меньше используете рефлексы и эмоции. Нельзя просто так проигнорировать закладку фундамента при постройке дома, нельзя написать книгу на одном вдохновении - застрянете на первой главе. Серьезные дела потому и называются _серьезными_. Эмоционально-рефлекторная хрень просто не работает ни для чего большого, она эффективна только на уровне примитивных племен, но никак не современного общества. Практически все вокруг вас - это продукт созидательной логики. Первые и вторые уровни существуют для дел второстепенных и косметических, для кухонных разговоров, для пустой демогогии, для выяснения отношений. Постижение объективной реальности обязует наличие способности видеть логические костяки процессов и отсеивать ненужное.
В виду вышесказанного предлагаю один из алгоритмов отсева информации третьего уровня:
- Определитесь с целью в общении с собеседником. Если вам интересует именно познание, а не выяснение отношений, знакомства, ублажение собственного эго и подавление страха, см. следующий пункт.
- Определитесь к какие механизмы фильтрации доминируют у собеседника.
- Если доминируют уровни один и два, исключите его из списка полезным собеседников.
- Найдите собеседника третьего уровня фильтрации сходных убеждений.
Люблю постигать окружающий мир. Но не меньше люблю забываться, отсраняться от него, при этом осознавая, что я не делаю это вслепую или из блажи, а вполне осознанно. Забытие тоже бывает со смыслом. Такие дела.
